物业岂能借“阴曹地府”催费

乔志峰

物业公司称将用“阴曹地府”形式对待欠费业主。“未缴费及拖欠物业费的住户，物业公司工人为你们服务了一年，不缴费的住户能对得起为你们服务的工人吗？凭你们良心，家家都是上有老，下有小，都是需要吃饭穿衣的……如不缴费，工人将用阴曹地府形式对待不缴费业主！大年三十去你家，谁都别想过好年！”近日，吉林市船营区银龙苑小区出现一则“另类”物业费催缴通知书，通知书一贴出，在居民中引起了热议。（2月7日《新文化报》）

我相信，物业公司出此下策确属万般无奈。业主欠费率达到30%，付出的劳动未能获取足额回报，物业公司正常运转肯定受影响。但无论如何，也不该公开放出“阴曹地府”之类的狠话——不仅无助于欠费问题的解决，还可能制造新的对立，反倒激化了矛盾。

既然享受了物业服务，及时缴纳物业费是小区业主的应尽义务。不过，有些业主拒不缴费也并非完全没有来由，他们可能对物业某些方面的服务感到不满意。当然，也不完全排除有的业主就是抱着随大流和“法不责众”的侥幸心理，试图逃避缴费。

近年来，类似的物业和业主之间发生矛盾甚至冲突的新闻，经常见诸报端。这其中绝大多数都不是单方面的责任，物业和业主可能各有各的不足之处。既然如此，最需要的就不是对立、对抗，而是要各自反省自我、妥善解决分歧。一方面，物业要摆正自己的位置，把自己当成业主的服务者，而不是以管理者自居；要考虑怎样尊重业主、为业主提供更多更好的服务，而不是把业主当成了谋利甚至是“管理”的对象。另一方面，业主也要看到物业付出的辛苦，有意见可以提，也可以向主管部门投诉。如果都不缴费，物业干不下去了，小区谁来打理？相信谁都不愿看到这种局面。

解决物业矛盾，除了双方互相理解、加强沟通，假如问题严重还可以通过仲裁、起诉等法律渠道维权。在这当中，业主委员会应该发挥应有的作用，一碗水端平，充分考虑业主和物业双方的合法权益，努力促进小区的文明和谐。

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http://news.163.com/15/0207/01/AHQI18N200014AED.html