光棍节是一次“考验”

乔志峰

淘宝销售额光棍节一天突破300亿，相当于沃尔玛中国半年。双十一光棍节变身为购物狂欢节，据统计，在双十一零点后头1个小时内，55秒钟时，天猫和淘宝支付宝交易额已经超过1个亿，6分钟便超过了10个亿，13分钟后便超过了20亿。不少网友表示惊呼：这速度简直是一分钟一个亿啊！据相关预测：双十一这一天，天猫淘宝销售额或达到300亿元，是成都9大商场总和的100倍，相当于沃尔玛在中国半年的销售业绩。

光棍节的火爆，起码说明了几点：一是现如今光棍队伍的庞大，二是一些商家在活动策划上的精明，三是中国的内需和消费潜力其实还有很大的挖掘空间。而我认为最重要的，是由此反映出了电子商务的巨大活力和大有可为。电子商务，是商业发展的方向，它具备方便快捷、节约成本等诸多优势，已经越来越得到消费者特别是年轻消费群体的青睐。最近，有“大领导”对电商给予了充分的肯定，说明在政府层面对电商是非常重视的，电子商务面临着获得跨越式发展的机遇。

不过，光棍节“购销两旺”的背后也有隐忧。比如，有媒体和网友就反映，消费者在上网抢购后发现，价格战中仍有猫腻：其中部分商品被抬价后，再打折。先抬价再打折，这是一些实体店常见的促销猫腻。现在，类似做法已经被电商有样学样，当作“先进经验”移植到了网上。看来，很多网民推崇的“多上网、上少当”的名言也并非处处适用，特别是涉及到经济利益的时候，更须多长个心眼，以免一不小心被忽悠了。在商业领域甚至全社会都存在诚信缺失问题的大环境里，网络也很难成为一方净土。

毋庸讳言，光棍节虽然火爆，却给人一种乱哄哄的感觉，还停留在粗放式的电商战阶段。这不仅透支着消费者的基本信任，也透支着市场前景。电商战造就不了可持续的繁荣，缺乏诚信的商家必将被消费者唾弃，没有规则和秩序的市场也必然混乱不堪，无法走上正常发展的良性轨道。看起来轰轰烈烈的“双十一”电商狂欢，其实埋下了诸多的隐患。

我们可以把光棍节看做是对电商服务水平和服务能力的考验，同时也是对政府监管部门的考验——面对这一新兴商业形态，如何加强监管，才能杜绝先打折再降价等忽悠消费者的问题发生？物流的短板怎样才能得到有效的弥补？这些都是亟需研究和解决的。电子商务发展迅猛，管理应及时跟上。

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