就是闲着也不让老百姓用？

 

南京市消费者协会的工作人员以消费者的身份，体验了12家银行的服务，结果发现窗口闲置，消费者排队等候现象严重。尽管银行大多提出了要“以客户为中心”等宣传口号，但在数家银行暗访时，消协的工作人员发现，很多消费者都在柜台外排队等候，而同时柜台上却空着好几个窗口。对于这种现象，银行的解释都是千篇一律：这几个窗口是做“对公业务”的。消费者手持排号票往往要等上近20分钟，引得抱怨声声。（《扬子晚报》）

 

一边窗口闲置，一边顾客排队，在很多银行都是这样，老百姓已经见怪不怪了。只是我们有点奇怪：银行为啥宁可让有些窗口闲着，也不愿意让老百姓用呢？

 

出现这样的现象，估计还是某些银行的偏见作怪。公家单位财大气粗，是银行的大客户，能给银行带来更丰厚的利润。所以，对这些贵宾，银行当然是愿意尽心尽力去巴结和讨好的。而对于大多数的老百姓，不仅得不到有些银行的重视，甚至还要采取收费等方式予以“驱逐”。如此嫌贫爱富，还有人美其名曰“与国际接轨”呢。所以，宁可让有些窗口闲着、也不愿意让老百姓用的现象就不难理解了。

 

可是，不知道银行想过没有，即使是从自身利益考虑，你闲着一部分窗口，浪费的难道不是自己的资源吗？如果没有广大老百姓的集腋成裘，怎么会有银行的发展？如果不能为大多数人提供优质服务，怎么应对外资银行的激烈竞争？是鼠目寸光好，还是做长远打算对自身的发展有利？还请某些银行自己思量！乔志峰

 

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http://news.sina.com.cn/s/2007-02-03/091411156126s.shtml