“有理却憋屈”实在没道理



中国消费者协会对“网上3·15系列活动”评选的“十大憋屈事”的典型案例进行了发布，“新居成了‘豆腐渣’，六年维权无结果”等十件“憋屈事”榜上有名。“憋屈事件”的共同特点是“有理却输官司”。（《北京青年报
》）

常言说：有理走遍天下。可是，为什么那么多“有理”的消费者却还是输了官司，老是要“憋屈”？据中消协分析，某些消费领域的法律法规不配套，一些行政部门或行业监管部门履行职责不力或者不作为，某些消费领域特别是具有自然垄断地位的行业，导致消费者的维权成本过高等都是造成消费者憋屈的原因。

其实，上述问题并不是没办法解决。法律法规不配套，那就马上制订配套法规；行政部门或行业监管部门履行职责不力或者不作为，那就实行问责制，谁不作为就追究谁的责任；垄断的问题，一个靠政府的管理和监督，一个靠垄断地位的打破。

也许有人会说，冰冻三尺非一日之寒，很多问题说起来容易，解决起来就难了。可是，再难也要解决啊，因为这牵涉到众多群众的利益，也关系到整个社会的公平。无数的事实证明，很多棘手的问题之所以长期得不到解决，客观因素并不是最主要的，关键还是里面涉及一些部门或一些人的利益，关键还是有关部门是不是有责任心、是不是下决心解决问题。

据了解，“消费者最憋屈的事”是3月10日
开始评选的，仅5天时间，网页相关栏目的访问量就达到1516万次。如此众多的群众参与，说明“憋屈事”引起了越来越多消费者的关注。“有理却憋屈”实在没道理。民心所向，大势所趋，“有理却憋屈”的怪现象必须引起重视，尽快得到解决。


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http://news.sina.com.cn/c/2005-03-16/07196096057.shtml

（乔志峰）