二、团队与工作群体

什么是团队？

工作群体，指两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定工作目标而组成的集合体。

团队是一种为了实现某一目标而由项目协作的个体组成的正式群体。

团队和工作群体最大的不同，就是团队成员既需要个人责任感，也需要相互负责。团队比工作群体更依赖于讨论、争论、冲突和决策，更依赖于分享信息和交流最佳经验，更依赖于在业绩水平上的相互提高和共同进步。

美国团队理念认为，每一个团队成员的工作，都是为了与其他的团队成员共同完成团队的目标。他们通过共同的努力产生积极协同作用，这种作用的结果使得个人所做的贡献形成互补，取得比工作群体更大的业绩，使团队的绩效水平远远高于个体成员绩效的总和。

团队内个体间的互助及信息共享，会直接影响一个团队，从而对一个企业的工作效率起到深远的影响。

企业拥有强大竞争力的根源，不在于其员工个人能力的卓越，而在于其员工整体“团队合力”的强大。

团队和工作群体的关系应该是：工作群体是团队的基础，团队始于工作群体，但团队能达到更高的质量水准。所有的团队都是群体，只有正式群体才能成为团队。

美国将团队定义为，是由两个或两个以上、相互依赖、承诺共同的规则、具有共同的愿望、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。