肝火虚旺(2011年8月23日)
(2011-08-23 17:24:19)
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中国锦江之星肝火浦东机场总台 |
分类: 日志 |
我很生气,只是为了一点儿小事!正如前几天上海的算命大师说的——我最近肝火虚旺,要注意少喝酒,多喝水。偏偏那天晚上我喝了不少酒,却没有喝水,所以肝火旺,很生气!
说起来,也没什么大不了的事儿——周日晚我们全家送女儿回美国,住在浦东机场“锦江之星”二店,晚上在酒店用餐,我特意从家里带了一瓶白酒、一瓶红酒,一家人其乐融融,觥筹交错。吃完晚饭回房休息,我赶忙打开电视,因为当晚九点有一场大运会的女足决赛,是中国对日本。中国的足球水平很烂,但中国的球迷仍然是越挫越勇,越烂越看。我把电视频道调到央视五套,发现电视图像一直定格在早先乒乓球比赛的一个画面上,而声音则与足球比赛现场同步,这无异于“可远观而不可近亵也”,憋死人了!我立即打电话到客服中心询问,无人接听,我又打电话询问总机,总机将我的电话转到总台,总台的值班小姐让我再与客服中心联系,此时我已经有点儿生气了,于是就直接打电话给值班经理。值班经理是个女的,她说今天酒店的接收天线出了故障,已经派工程师上楼顶抢修了,请我稍侯,我说再“稍侯”球赛就要结束了,修不修也无所谓了。她说要不酒店派车送我到马路对面的“锦江之星”一店去看球赛,我说我已经洗过澡,脱光了衣服,换地方有诸多不便。她问:“那么你打算怎么办?”语气颇傲慢,听起来就像她已识破我故意胡搅蛮缠而讹点儿小利的意思。我说:“我不打算怎么办,我就要在房间里看球赛。”她又问我:“你们一共几位客人?”这句话的潜台词就是酒店可以花点儿小钱,给我们几个人进行适当补偿,我很讨厌这种商人讨价还价式的谈话方式,于是就故意说:“就我一人。”双方颠来倒去就这么几句话,不停地变换语式,反复纠缠了足足有五分钟,其间我听见她打电话到总台查询了解我们一起来了四人,定了三间房。后来,也许她觉得我实在难缠,有点儿打发我的意思说:“这位先生,要不这样,酒店为你们四位客人提供免费早餐作为补偿,你看行不行?”听到这话,我的肝火“腾”地一下烧旺了,我厉声斥责道:“你们上海人就是势利、浅薄、庸俗!你以为我会稀罕一顿免费早餐?你以为一顿免费早餐就能把我像叫花子一样打发掉?错了!我一直和你说话,是希望你能就此事向我诚恳地道歉,可是从头到尾你说过一句‘对不起’了吗?没有!这让我非常失望!我对你们今天处置突发事件的方法很不满意,对你们酒店的管理水平也表示严重质疑!你们不仅没有尊重住店客人的权利,而且侮辱了我的人格,损害了我的尊严!我现在明确告诉你,我不需要什么免费早餐,哪怕是吃住全部免单,我也不需要,我只要维护我躺在床上看球赛的权利,如果你们不满足,我将进一步投诉!”我感觉我几乎在咆哮,离破口大骂只有一步之遥!值班经理听我如此这般地一说,如同醍醐灌顶,顿然醒悟,在电话里一个劲儿地说“对不起”。此时我酒气已消,肝火已泄,加之女儿在隔壁房间听见我大呼小叫的,跑过来对我怒目而视,于是便搁下电话,蒙头大睡了。
次日晨,女儿怪嗔地问我:“你昨晚怎么啦?吓得人家服务员上门来又是道歉,又是送免费餐券。”我没吱声,但心里明白,这都因为女儿要远行,心中不爽快给闹的!