2010年2月6日，本人收看湖南经视的《角策》栏目，讨论2010年长沙楼市的走势。

    珠江花城的郭总也参加了该档节目，对于长沙楼市坦诚直言，本人非常认同。

    的确从长期看，中国房地产市场与股市一样都存在长期向上的趋势，这是任何政策和人都无法改变的事实，也符合经济发展规律。但是从短期看，绝对没有一直向上的走势。不管是从技术层面还是事物发展规律，都是如此。股市如此，楼市亦不能例外。

    目前的中国房价已经确实超过了普通群体的承受能力，这是不争的事实。同时根据最新的统计数据，在2010年将有大量的物业开工建设，建设量已经超过2009年，加上自2009年的存量房还有市场抛出的二手房源，市场供应量已呈巨量。再加上中央政府的宏观调控政策。根据影响房地产市场的三要素：购买力、供应量、基本政策面来分析，2010年中国楼市的房价调整具备极大的可能性。

    作为房地产从业人士，期望一个良好的市场环境是大家共同的愿望。良好的市场环境有利于发挥个人价值，也能够很好的挖掘企业的利益。不过作为一个职业经理人，除了需要考虑个人价值与挖掘企业利益的同时，还需要能够从维护消费者的利益角度出发，进行思考。笔者认为，这样才是一个职业经理人应该具备的素质。因此，郭总的言行就更加令人钦佩。

    由此，笔者也引发深思：作为房地产开发商老板或职业经理人，站在消费者的角度考虑问题，为其代言，对于这种行为，究竟是属于个人价值取向，还是前瞻把握事物规律。

    笔者认为，应该属于后一种情况。其实，道理很简单。从深度剖析，维护消费者的利益就是维护企业利益。

    很多职业经理人都知道，企业的发展离不开核心竞争力，对于核心竞争力的影响，每个企业因其实际状况不同，定位也不一样。有的定位为资源；有的定位为核心技术；有的定位为雄厚的资金；有的定位为精干的管理团队；有的定位为产品研发。笔者认为这些观点都没错，在市场初级竞争阶段，这些都是核心竞争力。但在市场竞争加剧的竞争环境下，企业的品牌才是第一竞争力，而企业的品牌是建立在客户美誉度的基础上的，而客户美誉度的建立又是基于企业的责任心。因此，笔者认为：房地产企业核心竞争力应建立于企业的社会责任心之上！

    以不久前的上海著名的倒楼事件的主角——莲花河畔现状为例，就能够很好的说明企业的社会责任心是能够转化为企业核心竞争力的。

    倒楼事件后，上海有关部门为了妥善解决此事，决定由万科接管该项目，笔者曾撰文指出由品牌企业接管应为理想的事件方式之一。那么项目接管后的情行如何呢？笔者前段时间借去上海考察项目之机，特意前去上海的闵行区去了解了这个项目的现状。

    据上海的同行介绍，项目被万科接管之初，有部分业主因为担心仍选择了退房，而二手房也因为倒楼事件的发生而罕有接盘，价格比周边同类物业低了近25%， 对于后市如何，普通不被看好。

    万科接手后，进行了一系列的改造工程。

    首先提升了物业服务水平，项目保安由原来的3、5人增加到10余人，且训练有素，给来访者及业主留下较好映象；物业客服人员也选聘高素质人员，服务态度亲切大方；保洁工作也开展得有条不紊；

    其次是项目产品提质，比如在阳台、卫生的插头都安上了防水罩；入户大堂重新进行了装修；对于绿化也进行了优化；

    第三是进行了宣传推广，在2009年12月，万科连续举办了4次活动，有效的推广了项目，售楼部也已对外开放。

    通过系列措施，尽管目前该项目剩余房源的销售均价尚未公布出来，但是前期业主和购房者都已重新树立了信心，周边二手房店的置业顾问也向我们介绍，现在该项目的二手房源已经突破2万，与周边市场基本保持同一价位水平，且有人询问并保持较高意向。

    万科通过此次接管莲花河畔，很好的树立了企业的形象，赢得了消费者的信任。至少在闵行区，上海的西部版图，万科已然通过此次事件进一步强化了自己的势力范围（之前万科主要在上海浦东区域发展）。

    一个倒楼项目，原开发商就此倒闭，对于接盘维护，别的开发商可能是避之不及，而万科却勇于接盘，并最终由此获得了丰厚的回报。

    可见，一个企业如何具备了社会责任心，那么回报或许会超过其预期。因此笔者想说，作为职业经理人强调个人发展与企业发展同步，房地产则应注重企业发展与社会发展的共存关系。房地产企业只有高度重视社会责任感才能在未来的竞争中赢得属于自己的版图。