中国乘客在日本机场究竟“闹机”没有

文｜朱忠保

明导读

据1月31日的国际在线报道，1月24日，因为目的地上海降雪，导致日本成田机场发生航班延误，导致大批中国游客滞留机场，游客竟然因不满唱起中国国歌，进行抗议，现场一片混乱，一名游客与机场工作人员发生冲突被警察带走，此举备受争议。

据1月31日的国际在线报道，1月24日，因为目的地上海降雪，导致日本成田机场发生航班延误，导致大批中国游客滞留机场，游客竟然因不满唱起中国国歌，进行抗议，现场一片混乱，一名游客与机场工作人员发生冲突被警察带走。此举备受争议。中国驻日本大使馆提醒出游公民，遇突发情况时要理性看待，避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷。

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同一天， 我国外事有关部门也提醒出国中国游客，在选择低成本航空公司出行前，仔细阅读合同条款，全面了解所能享受服务的权利受到限制的情况，根据自身需求合理选择航空公司，如发生航班延误等情况时，依据合同约定理性维权，避免采取过激方式提出超出合同约定的诉求，以免导致陷入不必要的法律纠纷。从这两份官方提醒不难看出，近年来，国际航空业涌现出一批低成本航空公司与乘客之间极易生发矛盾。

诚然，这次175名中国游客在日本机场的纠纷日本方也有责任，据日前中国之声调查后报道，当天，在旅客跟航空公司语言沟通有障碍的情况下，日本航空方却拒绝安排会中文的工作人员到现场就此事第一时间与旅客进行面对面的沟通，只是一味地用非常恶劣的态度要求175名旅客领走自己的行李自行解决住宿等问题，并对中国旅客用英语说“get out！”。加之事发已近凌晨，在场175名旅客出于各种客观原因根本无法在深夜自行解决住宿及交通问题。因此旅客仍然希望捷星日本航空能够派出会中文的工作人员进行面对面的沟通，但此合理要求依然被拒绝。不得不说，这也是当班中国乘客情绪激动的主要原因。

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但即便如此，也不能成为“闹机”的理由。我们知道，航班被取消，维权也须理有节有度，不能过度维权。事实上，航班被取消，是因为目的地机场上海遭遇暴雪，无法降落。可一些乘客却手段激烈，不肯离开登机口。你让我登不了机，我也让别人登不了机！这样的维权理念实乃霸王之道。乘客必须知道，占领登机口区域，无论是在中国还是在外国，都是违法行为，都要受到法律的惩处。

一在国外觉得受到不公正待遇，就高唱国歌，就把强大的中国搬出来，替自己的违法行为当“挡箭牌”，这就莫名其妙了：影响公共秩序，自己在国外违法，影响公共秩序，却拿国歌陪绑，把所有中国人都绑在自己身后。你自己违法，和国家有什么关系，与全体13亿中国人有什么关系？大闹机场，还拿“国家”陪绑，将个人行为上升到国家层面，加载煽动性情绪，以期博同情、引共鸣。

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但网上的舆情却相反，维权到了闹事的地步，就是违法。以为叫得响亮就是维权，以为高唱国歌就是爱国，反而是给国家抹黑。事实上，中国再强大，也不会替你在国外的违法行为担责，更不会保护你的违法行为。违法了，却还滥用维权，高唱国歌，这是把人丢在国外去了，反而丢了中国人的脸，只会让国人觉得你们不耻。动辄拿“爱国”为自己的违法行为粉饰是抹黑，并非爱国，更不能拿国人“陪绑”。

更要反思的是，为什么中国人在国外敢于公然违法，还理直气壮地高唱国歌，认为自己有理？原因有二，一是一些人将“有钱就是大爷”“顾客就是上帝”的心态带出国。2013年李克强总理在曼谷与部分中国游客互动交流时，就特意叮嘱，在外旅游要遵守当地法律法规和社会风俗。遗憾的是，一些游客却把法律丢在了一边。二是因为国人平时就是这么干的。

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事实上，这些年来，国人在国内占领机场登机口，对机场工作人员大打出手，甚至冲闯停机坪，暴力“机闹”的事件还少吗？虽然这些年，我们一直在提倡理性维权，但一些人就是缺少法治意识，公然违法。而机场为息事宁人，往往自认倒霉，不但没有追究“机闹”的法律责任，甚至还赔钱了事，以期换来乘客的文明与理解。可事实，这种息事宁人的态度换来了一些乘客的文明乘机吗？没有！他们反而认为，闹才能换来好处，闹也不会被罚。

身在国外，每一个人都代表国家形象，航班延误是多种原因造成的，应该理性理智地面对问题和解决问题，冲动和莽撞是无济于事的，只会把事情越弄越严重，只会给国人丢脸。

“机闹”必须严厉惩处，依法追究责任，不能把“机闹”在国内养大了再去国外丢人。文明乘机不可能靠忍让和赔钱培养出来，只能靠依法惩处罚出来。对于“机闹”，退一步未必“海阔天空”。大量事实说明，机场越是宽容，“机闹”便越是放纵。道德如明灯，指引正路；严惩却如劲鞭，逼人改邪归正。搞调解息事宁人，只会纵容“机闹”更加猖狂。

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