周明华/文

微胖的身材、慈祥的笑容，穿着蓝红相间的雨衣，向排队买票的外来务工者递上一碗碗热气腾腾的白米粥。这几天，浙江省宁波市一位64岁的老奶奶免费送粥的照片被传到网上，迅速红遍网络，被网友亲切地称为“送粥奶奶”。她叫陈杏娣，住在离火车票代售点不远处，她常看到在冰天雪地里排队买票的长长队伍，就萌生了给这些外出务工者送粥的念头。（2月1日《羊城晚报》）

我注意到，不少网友被“送粥奶奶”的爱心举动所感动，纷纷发帖称，“送粥奶奶”是我们最贴心、最可爱的人。连日来，一股强冷空气侵袭了南方地区，宁波北仑在1月20日后连续雨雪交加。而为了买一张回家过年的车票，火车票代售点门口每天都早已排起了长长的队伍，有的人已连夜排了十多个小时，被冻得在风雪中瑟瑟发抖。诚如陈奶奶所言，“这些外出务工者回家团年真不易”。相信这群民工的身影会让所有目击者动容，甚至感到辛酸。

世上并无解决不了的事情，连我们的宇宙飞船都能上天，都能按时回家，连奥运与亚运我们都能办得如此精彩和成功，难道会解决不了春运问题？ “一票难求”的背后，更多是垄断利益机构的思维定势。在各地查处的黄牛党案中，几乎均有“猫鼠同眠”的故事。一边是民工为票裸奔，一边却是权利者“你好我好”地联手每年春运横赚一笔不义之财。既然实行了实名制，为何不能在民工集中处用一张身份证搞定一张车票。恕我直言，“运力不足”永远只是借口，而垄断者不愿俯下身子去真心、妥贴地为需要购票的民工服务才是真问题。

所以要我说，面对这一条条风雪中排队购票的长龙，我们的公共服务机构是否真的动容过，是否像“送粥奶奶”这样打心眼里去穷尽一切办法为外来务工者更多体贴入微的关爱与服务。对于思乡与归家心切的莘莘外来务工者来说，他们承受着身体和心灵的双重煎熬，春运的滚滚人潮年复一年地凸显了社会的焦虑和无奈。但若仅止于无奈，便是公共服务机构的失职与失责。于此情形下，政府更应“以人为本”，比如增设室内售票点，比如为这群人提供茶水、热粥等基本保障品。

这方面，我们如陈奶奶这样想过没有，要是这些在风雪中彻夜排队购票的民工是我们的亲人，我们还想不到递过去一杯热开水去暖暖他们的身子吗？颇长一段时间以来，外来务工者，已经成为了我们城市社会经济发展的中坚力量，他们的存在，方便了城市的正常运转，也加快了城市的发展步伐。而作为公共机构，当然有责任也有义务让他们的回乡之路不再艰难，政府关爱的目光理当在这个时候倾情聚焦于他们身上。所以，要是给排队购票的民工送粥的是公仆，那该有多好。这样的身影当然更动人，是政府“服务于民、取信于民”的公共意识精彩铸就。