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网络呼叫中心建设思路(看看有没有兴趣哦)

(2007-10-16 04:31:45)
标签:

IT/科技

网站保姆

seo

网络营销

分类: 网络营销
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每个真正进行电子商务、网络营销的公司,至少需要一个人,来不断跟踪客户订单、通过QQ回答客户各种咨询以及内容的更新、友情链接的维护等等。这个人可能是小公司的老板、也许是公司的前台或者专门的客服人员。总之,这个人在广州的每月价格约为1000~1500左右。
  对于老板来说,这是一笔非常不划算的买卖。老板亲自做,太繁琐,成本太高。让员工做,这个人可能完成你交待的任务后去上QQ泡妞了。
  因此,建设网络Callcenter,成为企业网站保姆应该是可行的。对于一个简单的企业网站来说,客服人员开一个QQ可应对客户的咨询,解答简单问题,过滤无效询盘,添加企业新闻或者行业新闻,增加友情链接等等普通的网络营销工作。假设一个保姆分担了10家企业同样性质的客服工作,而每家企业收费为500,月工资为1000元/月,那么该员工每月创造收益为3500元。
  对于更加高级的工作,例如优化、推广等,一个初级的SEOer可应付10家左右。这样将产生更大的收益。
  另外,不要进行企业网站建设工作,把这种低级的工作彻底排除到公司业务之外。不要随便承诺客户的稀奇古怪的要求,需要明确公司是服务的,不是满足客户的好奇心。
  在明确公司主营方向后,就是要确保传统企业的认同,基于互联网的跨地域性,业务可不局限于本地。当然,本地企业的认同度可能会更高。
  这仅仅是一个思路,适用于小本经营的创业者。记住,永远不要选择无序的市场进行创业。  

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