所谓营销，是包括市场调研、产品研发、市场定位、广告策划、终端销售以及售后服务等一系列的工作。同样，在互联网上开展营销活动，也包含类似的工作，只不过所有活动都是围绕互联网进行而已。

当然互联网营销（亦称网络营销），并不见得一定非得在网上直接完成所有交易过程，可以在网上做宣传，再在现实终端上进行销售。这种作法就是把互联网当成象电视、报纸一类的纯粹的信息传播媒介。

很多企业的网站，都具有交易功能，即支持网上订购、网上付款，当这些完成后再进行物流配送。这样的网站除了可以直接在互联网上推广外，还可以在传统媒介上发布信息。象戴尔公司，另外还利用报纸、杂志、产品目录等方式进行产品宣传。

在目前，比较常用的网站推广方式有：引擎搜索、网站合作（广告链接）、优化页面设计、在线即时服务（数据库为前提条件）、在线促销活动、在线热点新闻炒作以及传统媒介广告发布等等。

不过，对于传统企业来说，不一定非得要自建经营性网站，也可以先选择在门户网站开店（B2C）的方式进行销售。网上购物经过几年时间的发展，已经形成了一些较有影响的门户网站，如淘宝网、易趣网、卓越网等就是很好的选择。它们所培养的具有网上消费习惯的网民（包括网上开店者）都将成为我们的目标人群。

有不少人认为，网民们还没有养成足够的网上购物习惯。实际上这真正的原因在于网上购物最大的两个障碍：所见非所得；款货交付不方便、不安全。这一方面是人们“眼见为实”的消费心理所致，另一方面也是由于人们经营行为的诚信缺失所致，是整个社会为此所付出的代价。

迄今为止，网上销售做得较为成功的传统产品应当非书籍类莫属。仔细分析起来，个中有其必然的原因。不妨先看看传统书店的几个天生的缺陷：查找不方便、购前浏览费时费劲、单个书店往往书目不齐全，而且也很少有折扣，但是这一切在网上书店就都可以得到完美解决。另外书籍的“所见非所得”问题也比较容易解决，只要看准书名、作者（编者）、出版商、定价就基本上没有问题，并且邮寄途中也不易损坏。如果再在网上支付的便捷性与安全性上有所突破，那么网上销售所占市场份额还将有更大突破。

很多人都有疑问，为什么戴尔公司的电脑却销得那么好呢？它作为网上直销，不也存在同样的障碍吗？下面我们来简单分析一下它的几大优势：1、多种有效途径的广告发布；2、网上订购后销售代表的即时跟踪；3、订单确认后工厂安排生产，在承诺时限内送达客户指定地点；4、建立数据库一对一售后服务、信息反馈，进而按客户要求设计生产产品；5、所有流程（包括采购、生产、运输）都予以信息化处理。客户随时可以在网上查询自己的订单处理到了哪一环节，从而可以消除客户所有的疑虑，并且随着时间的推移用户群也会因此越积越多。任何产品的任何企业，如果均能做到以上这些，那么它就必定可以成为一个优秀的企业。

所以，对于传统企业而言，要想取得网上消费者的认可，就必需针对网络特点和网上购物心理等因素来研发、设计、生产。至于那些既定的传统产品，不管是企业还是个人、也不管选择何种方式进行在线销售，要想取得网上消费者的认可，就都应当根据产品的特征在让消费者放心试用、安全便捷交付以及在线数据库建设等几个方面做足功夫。

2007.1.25  于上海