新闻报道记者是主角，不能缺位

报刊审读员  刘行芳

2025.12.8

2025年12月3日，徐州日报在头版以“徐州公交集团西部公司柴华：线路图越画越贴心”为题，报道了徐州市公交集团“扎根民生、聚力变革”，“始终把百姓需求作为线路优化的指南针”的先进事迹，整体上是一篇优质的人文关怀类新闻报道，成功将“城市公交”这一日常话题转化为有温度、有故事的发展叙事。它通过细腻的笔触和具体的案例，展现了公共服务如何通过细节创新提升市民幸福感，其鲜明的民生导向、生动的故事化表达以及真挚的情感传递，具有打动读者的强大力量，并有效塑造了公交系统的亲民形象。

新闻作品的优点突出，主要有以下几点：

第一，主题鲜明，以小见大。新闻紧扣“公交服务优化”和“民生温度”这一核心主题，立意清晰。通过“1314路”“定制公交”“公交婚车”三个具体、生动的案例，将抽象的“服务优化”和“民生关怀”具象化，让读者看得见、摸得着、感受得到。这种“小切口，大主题”的手法非常有效。

第二，案例生动，细节丰富。如介绍1314线路时，作品不仅描绘了其独特功能（环湖观光、冬暖夏凉、沉浸式体验），更突出了其情感价值（“一生一世”寓意、情侣/家庭的幸福感、外地游客打卡、大爷的暖心评价），使其成为一条“幸福线”。

第三，语言鲜活，富有感染力。新闻采用拉家常方式行文，大量使用口语化、生活化的语言（“幸福感藏都藏不住”“心里热乎乎的”），符合一线职工的身份，也拉近了与读者的距离。直接引用乘客语言恰到好处（小情侣、大爷、王同学妈妈的话），增强了报道的真实性和说服力。

第四，情感充沛，传递正能量。报道通篇洋溢着自豪感、满足感和对工作的热爱，以及对市民满意笑容的珍视。这种积极向上的情感基调，有效地传递了公共交通服务的温度和价值，弘扬了正能量。

第五，强调以人为本，社会价值突出。报道不仅展现公交服务的创新，更折射出城市治理中“小而美”的民生关怀。公交作为公共服务载体，成为连接城市发展与百姓幸福的纽带，具有积极的传播意义。报道最终落脚于“让公交线路成为金纽带”，既呼应开头，也指明了公共服务发展的核心方向——真正的好服务，永远是“从人出发，回到人”。

但这条新闻的缺点也很突出，特别是通篇采用一人称手法行文，全文不见记者的身影，只是在标题之下署了记者姓名，这就违反了新闻写作的基本规范，出现作品责任不清、权属不明的问题。