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答鄂滔天:ERP与电子商务融合的疑问?

(2007-11-12 08:30:32)
标签:

it/科技

阿里巴巴

金算盘

全程电子商务

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用友

企业资源规划

陈永东

电子商务

分类: 电子商务与网络营销
  由于本博客在2007年11月10日发表了一篇博文《阿里巴巴与金算盘:两类全程电子商务》,不仅被新浪博客最著名的“IT评论圈”置顶,且有“上海新媒体圈”的鄂滔天对ERP与电子商务融合方面提出了若干疑问?这使本博主不仅感到欣慰,而且有责任对鄂滔天提出的问题给些回应。我主要参考并归纳了近期一些观点,可能回答比较浮浅,希望相关领域的专家指正:
  一、ERP与电子商务融合的有较大的市场需求
  电子商务是指所有利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题,降低产、供、销成本,开拓新的市场,创造新的商机,通过采用最新网络技术手段,从而增加企业利润的所有商业活动。典型的企业电子商务发展模式应该包含几个步骤:构建网络基础设施;实现办公自动化(OA);建设企业核心的业务管理和应用系统,此环节中最有代表性的是ERP和外部网站的建设;然后是针对企业经营三个直接增值环节设计的客户关系管理CRM、供应链管理SCM以及产品研发管理PLM。

  如果说企业信息化建设的第三个阶段是建设企业核心的业务管理和应用系统阶段。而在这个阶段最有代表性的是企业内部的资源计划系统ERP(ERP是一种科学管理思想的计算机体系,其由产品研发和设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存、财务和人事等方面以及相应的模块部分组成),采取集成优化的方式进行管理。ERP不是机械的适应企业现有的流程,而是对企业流程中不合理的部分提出改进和优化建议,并可能导致组织机构的重新设计和业务流程重组。

  如果将电子商务建立在ERP的基础之上应用,也就是说将ERP作为企业实施电子商务的支撑系统,有机地将电子商务与ERP整合,ERP主要针对于企业内部的管理,而电子商务则以与外部交互为主,这样才能真正满足当前企业信息化建设需求。同时,也回答了鄂滔天对ERP与电子商务融合时的安全问题。因为ERP负责内部,电子商务与外部交互,可以比较好地做到内外有别。

  二、业界对ERP与电子商务融合的观点

  ERP概念和产品进入中国已有近十年的时间,电子商务的出现则要稍晚一些。当两者同时应用于企业的时候,由于管理环节有相融的部分,因此人们经常将两者作比较:是信息化大还是电子商务大?是否信息化主内、电子商务主外?这从一个侧面反映了两者是很有关联的。事实是,信息化及其重要组成部分ERP与电子商务关系密切。

  我国著名的电子商务专家梁春晓先生将ERP与电子商务的关系形容为“是一个硬币的两个侧面,只是一体二面的关系。”

  著名管理顾问徐剑先生则将两者的关系表述为“ERP+IT技术=电子商务”。他认为IT 技术和企业应用最好的结合点就是 ERP 系统, ERP 本身就是吸收先进的管理思想以及 IT 技术的最新成就而发展的。而正是由于 IT 技术的大力应用,促使 ERP 系统能够基于 Internet/Intranet 实现作业管理,企业从而能够在此基础上实现电子商务。

  关于两者的关系,财政部财政科学研究所的高绍华先生归纳了三点,很具代表性。

  (1)基于供应链的兼容性:一个企业有三条供应链,即物资供应链、资金供应链和信息供应链,ERP系统就是对企业的物流、资金流和信息流实施优化管理。而电子商务主要涉及到的是采购与销售业务,实质是网上电子采购和网上电子销售,它们只是使企业原有物流和资金流分别增加了一个入口和出口,并成为新物流与资金流的一部分而已。这就是说,通过重组企业组织结构及业务流程,电子商务可以融入企业的供应链中。只不过对于网上模式,客户的订单、企业的采购单要由网上形成和交付,货币收支亦由网上进行。

  (2)侧重点的差异性:从上面的分析我们得知,ERP 系统作用于企业的整个业务流程,其应用层次分为三层:决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。而电子商务主要在于作业层的业务实现,具体来讲,是采购和销售业务的网上实现,也包括为市场营销提供网上辅助手段,例如,网上产品发布、网上商机搜索、诚信认证、即时通讯等。

  (3)应用的互补性:根据我国企业目前的内外部条件,企业在引进电子商务时,不会完全摒弃传统的采购与销售模式,单单使用网上模式,而是两种模式、两个系统会共同存在,互为补充。当然,在今后,网上模式会越来越占优势。

  因此高绍华得出这样的结论:由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系,我们不能再把它们简单地看作是独立的两个对象,而是应该用联系的观点去认识和研究它们。

  三、ERP与电子商务融合方面的领先者作法

2006年7月27日,重庆金算盘软件有限公司董事长兼总裁杨春在北京高调宣布公司转型:“以后我们就是一个互联网公司,面向中小企业提供以供应链管理为核心、将电子商务和企业管理完全融合的在线应用服务。”

位居中国管理软件三甲之列的金算盘软件有限公司在全球率先推出了“金算盘电子商务ERP”平台,并借助自身软件开发优势,将涵盖企业所需的各种应用软件全部发布在金算盘·亿禧电子商务网站上,供客户免费使用,这些应用软件过去大多需要几千上万元一套,而现在只需很小的年费,即可免费使用,从而大大降低了企业特别是中小企业依托电子商务实现企业信息化建设门槛。

金算盘的模式是,将全程供应链管理系统、电子商务网站(金算盘的亿禧网)、电子商务工具三部分,构建成一个高集成度的电子商务平台——将传统ERP软件以功能模块为单元拆解开来,放在网站上供用户付费下载,同时辅以包含信息发布、在线支付、诚信认证等商务应用模块,作为中小企业用户的一站式工作平台。

金算盘全程电子商务平台体现了以供应链管理为核心的思想。平台通过全程供应链管理系统9i、电子商务网站亿禧网、电子商务工具eTools三根柱石构成。客户缴纳298元以上的年费以后,获取了这一平台的注册用户资格。注册用户可以在亿禧网上使用9i来进行财务和业务的管理,可以在亿禧网上发布企业的信息,宣传自己的品牌,进行诚信认证、商机发布、即时通讯等操作。

这种电子商务平台与传统相比,其最大特点是提供的服务要比传统电子商务网站多。除了网上的交易、搜索、金融、诚信保障、支付等等常规的电子商务外,还提供了其他的服务,比如网上客户关系的管理,网上供应商的管理以及网上财务核算等。

当然,我的上次博文《阿里巴巴与金算盘:两类全程电子商务》中谈到了阿里巴巴在这方面的作法是与金算盘不大一样,但基本上应该是殊途同归。

同时,可以看出,ERP与电子商务的结合更能满足企业个性化管理的需求。当然,这种需求中必定有些是共性的,有些则应是可定制的。

希望以上回答能让鄂滔天先生基本满意。

 
作者:陈永东
作者邮箱:cyd888@sina.com
 

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