思想力 行动力 创新力 人本力
——湖北中烟企业文化建设实践的思考
陈 栋
（《烟草企业文化》2010年第5期）

　　上世纪80年代，日本经济总量跃居世界第三，国民生产总值增长率比美国快一倍。许多人不明白，日本领土只相当于美国的蒙大拿洲，自然资源匮乏，何以能在原料需要进口、房地产价格昂贵、交通拥挤不堪的情况下保持着如此快的发展速度。而在企业层面，本田汽车公司美国分公司的中级管理人员和普通工人均为美国人，也多曾就职于美国汽车企业，但其在本田的工作质量，远远超过美国同行。经过对日本经济崛起的深入研究，20世纪80年代，美国人率先提出了“企业文化”这一概念，并将其归为日本企业高速发展的首要原因。
　　文化是昨天经济的结果，是明天经济的杠杆。先进的企业文化，是企业生存和发展的内在动力，是企业核心竞争力的重要组成部分。今天，企业的竞争，表面看是产品和服务的竞争，实质是文化的竞争。近年来，湖北中烟高度重视企业文化建设，并始终坚持“服务品牌、服务企业，服务员工”的宗旨，取得了良好的成效。而湖北中烟“黄鹤楼”品牌既是文化创新的先导者，也是受益者。实践证明，文化越繁荣，企业越发展，品牌才会越飞越高。
　　
回顾：从“与时俱进”到“水到渠成”
　　企业文化包括三个层次内涵：一是深入人心，即人人知；二是自觉主动，即人人思；三是共同行为习惯，即人人行。文化如水。企业文化可以“柔情似水”，可以“水滴石穿”，可以表现为“水能载舟”，亦可以表现为“水到渠成”。湖北中烟企业文化建设的过程，就是一个不断适应社会发展，不断与时俱进，到最终水到渠成的过程。
　　从“吹尽黄沙始得金”到“日出东方红金龙”，再到“思想有多远，我们就能走多远”、“天赐淡雅香”的品牌文化；从“自己的事情自己思考，自己的事情自己作主，自己的事情自己沟通，自己的事情自己负责”的“四自”原则，到“精心谋事，潜心干事，坦荡处事，谨慎行事”的“四事”方针，再到“正直、宽容、远见、敬业”的员工品格；从“感恩 诚信 创新 和谐”的思行服务品牌价值取向到“想做事 能做事 乐做事 做成事”的思行服务品牌行为方式……湖北中烟根据变化发展的社会环境发展，相继提出了企业文化、品牌文化、服务文化建设理念，不断完善企业文化理念，并从口号到体系不断丰富完善，使文化建设紧随企业发展步伐，为企业实现“国际一流”发展目标不断注入了文化动力。
　　企业文化建设是个系统工程，既包括宏观层面的企业核心价值观、企业宗旨、企业精神、经营理念、发展方向，也包括员工形象、员工素质、员工品格、员工要求等微观层面。在企业文化建设中，湖北中烟逐渐确立了“思想力、行动力”的企业核心理念，“持续改进、永不停步”的企业发展观，“务实求精，争创一流”的企业精神，“名牌兴业，回报社会”的企业宗旨，“打造国际一流”的发展目标。从点到面，从宏观到微观，从抽象到具体，通过持续不断地完善，湖北中烟企业文化体系逐渐覆盖了企业发展、品牌创新、员工生活等各个方面。
　　在发展跨越的征程中，湖北中烟企业文化内涵和外延也不断丰富和完善。从“思想力、行动力”核心价值理念到“思想有多远，我们就能走多远”，“天赐淡雅香”品牌宣传语，再到“思行”服务品牌，湖北中烟企业文化、品牌文化、服务文化实现了三位一体。“难行能行”，“金山银山不如青山，金杯银杯不如口碑”，“技术的力量，文化的力量，出乎人们的想象，大大超乎人们的预料”，“创新是企业由弱变强的根本途径”等新理念深刻地融入到企业文化价值体系中。“思行文化”在湖北卷烟工业的发展中体现出越来越旺盛的生命力。
　　随着企业的发展，湖北中烟的文化建设队伍逐渐壮大，并向专业专职化发展。工作人员由宣传、政工、人事等部门兼职到如今以黄鹤楼漫天游文化有限公司为主要载体的专职文化从业人员，从湖北中烟各烟厂、各单位分散的文化部门到专门的文化传播公司，从以本企业业余人士为主到邀请文化专家等专业人士担任企业文化顾问，开展外向型合作……湖北中烟的文化建设队伍不断发展，并充分整合外部资源为己所用，使企业文化建设队伍从弱变强，从小变大，从内部延伸到外部，为企业文化建设提供强有力的人才保障。
　　经过多年努力，湖北中烟企业文化建设不断突破。从抽象的理论教导到服务品牌、服务企业、服务员工发展的具体实效；从零散的以板报内刊为主导的纸质传播到报纸、杂志、网站、电视四位一体的系统联动；从感性的口号宣传到强调与员工交流产生共鸣的理性思考……湖北中烟的文化建设卓有成效，企业的整体凝聚力、向心力不断增强，员工归属感与日俱增，主人翁意识日久弥强。
　　在湖北中烟文化建设的历程中，理念创新体现了思想力，落地生根体现了行动力。“可以宽容失败，但不可以宽容不创新”的理念已经深入到企业的每一个员工心中。可以说，思想力、行动力是湖北中烟文化建设的思想基础，也是一个鲜明特征。　　
　　
发展：以文化力提升硬实力
　　企业的经营属性告诉我们，企业发展宗旨是“在商言商，诚实守信，搞好经营生产，创造经济效益”。因此企业文化建设的最终目标不是文化研究，而是实现市场效应和经济效益的最大发挥，即最终要通过文化力提升企业的硬实力。
　　面对当前的竞争态势，企业文化建设要抓好对外、对内两个重点。一定意义上，未来卷烟工业企业间的竞争就是品牌的竞争。因此，湖北中烟企业文化建设对外将坚持以服务品牌打造为重点，结合企业的发展与品牌建设，优化资源配置，把品牌做响、做活，塑造良好的品牌形象。同时，对内则以稳定发展为着力点，在快速发展的同时，文化建设始终贯彻“两个至上”行业共同价值观，以正确的方向引导企业，以正确的观念塑造企业，为企业稳定发展掌好舵。
　　企业文化建设要着力于促进两个提高，即企业软实力的提高和硬实力的提升。优秀的企业文化具有强大的凝聚、导向作用和激励约束功能。湖北中烟倡导“文化先行”的理念，就是要求企业文化建设对内增强凝聚力，对外增强竞争力。借助企业文化建设优化企业管理，培养员工的高尚情操，提高员工的生产经营、管理能力，推动企业制度创新，促进企业管理由以物为中心向以人为中心的转变，努力达到“无管理的管理”的境界，最终实现企业软实力、核心竞争力的提升。
　　企业文化建设还要加强两种交流，即企业内部交流和企业内外交流。对内沟通方面，切实解决好员工的根本利益，发展为员工，发展靠员工、发展与员工共享，引导员工自觉把个人的理想与奋斗融入促进企业发展的共同事业当中，实现以文化促企业和谐，以文化促人才成长。对外交流方面，湖北中烟以文化为突破口，通过工商协同及工商零协同的途径，加大企业与行业上下游以及零售客户的文化合作力度与范围，营造了和谐发展氛围。
　　近年来，湖北中烟通过开拓渠道，搭建平台，推进了企业文化和企业品牌的有效传播，特别是黄鹤楼文联、黄鹤楼漫天游文化传播公司的成立，对企业文化建设起到了重要的推动作用。湖北中烟黄鹤楼文联下设文学创作委员会、摄影摄像委员会、书画篆刻委员会、文艺演出委员会，其成立超越了行政职级性，增进了烟草行业及高端人群对湖北中烟、黄鹤楼品牌的了解，建立促进企业内外文化联系的新途径。黄鹤楼漫天游文化传播公司突破了部门限制性，形成“三报三刊三网站”的传播体系，为企业文化传播搭建了有效的平台。
　　伴随湖北中烟近几年的创新历程，以“思想力  行动力”为核心价值观的企业文化得到了丰富和完善，创新力、人本力得到了极大的彰显。创新力主要体现为追求卓越，优秀是卓越的大敌，只有不断创新才能跨越优秀，实现卓越；人本力主要体现为以人为本，核心是要营造“人人都是人才，人人都是人才，人人都能成才”的良好氛围。可以说，创新力、人本力正在成为湖北中烟企业文化的新内涵、新特征。
　　
　　企业兴则文化兴，文化兴则企业更兴。思想力，行动力，创新力，人本力是对湖北中烟企业文化内涵的丰富解读，也是对“黄鹤楼发展模式”的探索思考。