《创新铸就经典黄鹤楼》系列报道之五

努力把人本关怀做到最好

湖北日报2009.12.1一版

    追求天然、崇尚健康、青睐自然。
    这不是一时兴起的时尚。
    源自消费者心智的潮流，正在成为一种要求，进入到卷烟企业经营必须考量的基本要素中。
    不过，对于那些通过持续创新来谋求竞争力的品牌来说，他虽然是一种挑战，但更是一种机会。比如说黄鹤楼。
    2003年，“中式卷烟”战略被第一次提出。
    利用中国独有的资源，以独特的“减害降焦”关键技术，推出低危害、低焦油卷烟产品，确立与“英式卷烟”、“美式卷烟”的比较优势，从而拥有自己的市场空间。
    来自国家局的明确要求，让“减害降焦”成为“中式卷烟”最重要的关键特征。“减害降焦”是世界烟草科技发展方向，也关系到中国烟草行业的生存与发展。
    只有那些能够率先意识到市场新趋势的企业，才能看到隐秘而巨大的机会，打造新的竞争力，在下一轮的竞争中，继续胜出。“黄鹤楼就是要旗帜鲜明地‘减害降焦’。”2009年，一次媒体精英论坛上，总经理彭明权再次重申了黄鹤楼淡雅香的宣言。“旗帜鲜明”，不是从现在才开始做，而是要将已经做到的，做到更好；做到更好的，做成标准；做成标准的，做成特质的……“减害降焦”，不仅是一种提法、一个概念，更是一个方向，一片出自对消费者由衷的人本关怀。
    思想力，一旦转化为行动力，便会产生无穷的创造力和生产力。
    联合2000多名外延专家，共同推进创新成果向生产力转化，一批具有自主知识产权的减害、舒喉技术成果，一系列降焦、增香的工艺流程，被广泛应用到淡雅香品类创新之中。
    他们利用神农架丰富的植物资源，采用高科技手段，从天然本草植物提取活性成分，制成香精香料，让飘逸的香味减轻对喉部的刺激性。
    他们吸收《本草纲目》、《内经》的传统组方理念，针对性地研究天然本草在淡雅香产品中的应用。
    3N香料复方技术，援引中医“君臣佐使”制方之要，以数组类似结构的三元复方为基础，以增香小复方为君药，减害、舒喉的小复方依次为臣药、佐使药，确保系列产品危害相对小一点，喉部舒适相对好一点。
    360度动态舒喉技术，围绕喉部基本生理状况，开展烟气理化指标对喉部影响的研究，采用原料、工艺、材料、设计等多维技术手段，依据人体生物钟变化、采用多重技术手段全方位实现润喉的功能诉求，实现对喉部的动态保护。
    提升烟草本香与本草纯香的融会效果，使草本香气的醇厚感更加突出，独特的“木桶理论”，成为“淡雅香”风格形成的关键环节之一。
    从神农香菊到4S生态培育技术；从“五重提取、四级分离”超香精纯萃取技术到细胞破壁提取工艺；从全叶精选到柔性风选；从靶向提取到循环加香……
    配方、原材料、工艺、制造，每一个环节的创新，无一不透露出黄鹤楼淡雅香“精益求精”的工业精神。
    在降焦技术上，黄鹤楼始终站在烤烟型卷烟“减害降焦”技术最前沿。
    储备产品“08黄鹤楼”，焦油及一氧化碳量分别降至5毫克，3毫克，1毫克，烟气烟碱量每支降低至0.5毫克、0.3毫克、0.1毫克。减害降焦的同时，最大程度的满足感观需求。
    继“08黄鹤楼”成功研发，焦油含量接近0毫克产品技术也在黄鹤楼科技园取得重大突破，这意味着可以将行业卷烟焦油平均含量标准降低90%以上。
    天道酬勤，思者常新；博观约取，厚积薄发。“醇和的本香与天然本草植物香味和谐统一，成就了淡雅自然、纯净舒适的独特风味。淡雅香品类满足了消费的新需求，体现了产品的新趋势。”
    这是来自业内外知名专家的赞誉。
    2008年6月，在国家局组织的品类鉴定会上，黄鹤楼淡雅香品类创新及其在引领中式卷烟“减害降焦”方面的努力，被高度肯定。
    在接受记者采访时，湖北中烟总经理彭明权说：“黄鹤楼科技园，是人才的舞台、是创新的平台、也是人本的高台。我们将把改善人们生活质量摆放在重要位置，继续大力发展人本科技，培育纯正天然、低危害的产品，开发原生态，高保健的产品。如今，本草护肤品、保健品、喉爽、饮料等天然产品已经在园区开发成功。”
    致力于改善生活质量，是黄鹤楼科技园的出发点，也是黄鹤楼科技园的不懈追求！

   （下篇预告：品牌竞争归根到底是顶级人才的竞争）