——电商平台“悲情营销”：市场竞争的麻醉剂

近日，山西临猗县，政府发布的一则针对“临猗苹果滞销”不当营销方式的声明引发关注。声明中称，电商利用打“悲情牌”营销临猗苹果，营销内容有诸多夸大失实之处。在某电商平台，记者输入“临猗苹果”几个字，会搜索出大量商家。其中一个店家写到：爱心助农！山西临猗果农求助！4000万斤一级冰糖新苹果滞销。同时，还配有一段大量苹果堆积如山的小视频。（中国之声5月10日）

电商打悲情牌营销，在短时间内可以大幅提高销量，但这样的利益并不能被果农获得，而是被电商平台获取。表面上看，果农好像不再发愁销路，但从长远来看，这却损失了果农的根本利益，因为从市场角度讲，农产品也需要品牌的支撑，而悲情营销无论如何都不可能成为品牌，其形成的短期利益，本质上就是一种市场的麻醉剂，让果农们失去了对市场的真切感知，无疑，这是对果农下好的套。

也许我们不得不承认这样的现实，即对于市场来说，任何农产品都会有它的饱和度，换言之，人的消费能力是有限的，这并不是说人们买不起这些农产品，而是说人们在短期内无法消费掉这么大的总量。而在这种客观情况下，所有农产品都要面对激烈的市场竞争，此时，品质及品牌就是保证利益的唯一法宝。

而悲情牌营销的核心在于激发社会善心，在这样的举动中，人们在很大程度上并不是为了消费某地的农产品，而是为了构成心理层面的既定贡献，从而完成一种爱心层面的赋予。但理性地说，这本不是市场法则，因为对其它地方的果农来说，已然构成了不公平的竞争，而诚信反倒成了这些果农沉重的心理包袱，显然，这是对市场法则的异化，以小范围内的悲情牌营销，打乱了整个市场的既有法则。

电商追求效益，这无可厚非，但新经济业态更需要诚信的支撑，打悲情牌营销确实很催泪，吸引众人眼球，博取消费者同情，短期方便了果农售果，但从长远来看，损害的不仅是整体果农的利益，也损害了整体电商平台的信誉。

丢掉诚信很容易，只需在果园里摆拍出悲情的画面，但即使是果农自己也已经认识到了这是一种偏离事实的新“套路”，对于消费者来说，这种麻醉剂更是容易识别，而最终，这样的电商平台也就会将自己玩坏。电商搞营销本不是错，但丢掉了诚信的根基，不仅是错误行为，而且还是极大的不道德行为，这首先没有尊重果农的基本人格，同时也会使自己在颜面扫地中自废武功，玩残自己。（作者：CCTV《谈事说理》栏目评论员，CCTV发现之旅频道《文化大视野》栏目原执行制片人，CCTV《艺海》栏目原执行制片人）