“北京市教委在线问答栏目” 有问必答回复迅速

 

晨雾 / 文

 

    2010年9月6日晨雾转贴了《法制晚报》的文章《市教委在线问答家长“没解渴”》。该文章指出，有市民质疑，在9月初的4天里，网友提出的百余个问题中，3成被“转区教委”。原本是为了寻求答复，结果却被“推来推去”。法晚记者统计了从9月1日至9月4日下午4时许的在线问答共有108条的回复情况如下：

 

答复排行榜

 

回复类型          条数

转区教委          36

真正解答问题      34

没有给出明确答复  16

转其他部门        11

转所在学校        9

承诺向上级反映    2

（统计时间：9月1日至9月4日）

 

    “转区教委咨询”以36条的“优势”位居“答复排行榜”榜首。为此晨雾也浏览了一下“市教委在线问答栏目”。基本上是法晚的统计那样。如晨雾看到了一位“单先生 2010-09-03 19:41:07”的提问和处理情况：

 

提问人：单先生

提问时间：2010-09-03 19:41:07

提问标题： 能否给准确答案

提问内容：我看了，这里的回答基本上是：请向区县教委进一步反应问题。我觉得，你们系统管理员是不是把系统自动设置了？你们的工作太简单了吧。在此，提出批评。还有错别字的出现。再次批评。我很清楚，你们先会审核众多问题，我的这个批评肯定不会显示出来，就当成对你们的内部批评吧。要注意了啊！！下次不许这样了。工作要认真一些，敬业精神很重要。看看你写的错别字，怎么教育孩子们？这么不认真。就那么几个千篇一律的答复，居然还有错别字？你信吗？在其中一个家长的问题中，你的答复是：清像区县教委咨询。你看看，第一个字写成了清楚的清了。应该是“请”。你看看你，还能做什么呢？就这么几个字都写错一个？！怎么能这样呢？多么让家长失望呢？多么让领导失望呢？多么不认真啊？你看看，我说的有没有道理，对不对？我想了很久，你怎么能把这么几个可怜的字写错？工作态度不好，要是你不虚心接受，你的工作作风也太差。我希望你道歉，对所有家长道歉，明确的承认你的错误，写了错字的错误。哎呀，就这么几个字，你还能写错，真是。。。我怎么批评你才好呢？希望你改正！！！ 

回复内容: 
您好，谢谢您对我们的工作提出批评，我们及时改正，并会进一步提高业务水平。谢谢。

回复人:在线问答回复时间:2010-09-04 17:24:54
 

    由于晨雾也每天在回答家长们各种各样的问题。因此在9月6日晨雾萌生出一个想法， 做了一个“试验”：从这几天晨雾留言和评论中随意选取了三个晨雾都已经回答了的家长提问，通过 “市教委在线问答栏目” 以“高三家长”名义发了出去（详见《市教委在线问答家长“没解渴”》后面的“晨雾点评”）。今天，晨雾在“市教委在线问答栏目”上看到了工作人员及时回复的结果，现公示如下：

 

截图：“市教委的在线问答栏目”对晨雾以“高三家长”名义提问的三个问题已经迅速回复并上传。

 

提问人：高三家长

提问时间：2010-09-06 21:49:31

提问标题：了解高考信息都有哪些途径

提问内容：

您好，我是2011届高三家长。为了孩子想多了解些关于高考信息，都有哪些途径？我怎样参加，请多指教。谢谢！ 
回复内容: 
您好,请问您要了解高考哪方面的信息,是政策信息还是其他?

回复人:在线问答回复时间:2010-09-07 07:26:26
 

提问人：高三家长

提问时间：2010-09-06 21:51:08

提问标题：关于2010年海淀区考生高考分数分布表

提问内容：

你好，哪里能找到2010年海淀区考生高考分数分布表，这个表是不是包含各个分数段照顾加分的人数？同样，2009年的这个表哪里有？如何得到？ 
回复内容: 
您好,请您咨询海淀区高招办.

回复人:在线问答回复时间:2010-09-07 07:26:05
 

提问人：高三家长

提问时间：2010-09-06 21:52:22

提问标题：关于“单科优胜”问题

提问内容：

您好，我是2011高三考生家长。北京市高考照顾加分的种类中，有个‘单科优胜’的分类，它的评选资格是什么? 是孩子所在学校评选出来的吗？加多少分？孩子也说不清楚，请您赐教，谢谢！ 
回复内容: 
您好,高考高招问题由北京市高招办负责,请您进一步咨询82837115

回复人:在线问答回复时间:2010-09-07 07:25:45

 

    通过对 “市教委在线问答栏目” 的大致浏览和上述提问试验，晨雾对它的评价如下：

 

1.首先这是一个值得肯定的网上在线问答栏目，希望家长们能够记住它。它基本做到了有问必答，回复迅速。这与当前某些政府机构的网站完全漠视民众，对提出的问题总是“石沉大海”要强100倍。

 

2.虽然说许多问题的回答都是“请您咨询区县教委”，但是毕竟还是有一些直接准确回答的问题，确实为家长排忧解难了。晨雾仅仅举几个与高考有关的例子来说明问题。

    例如有人提问：“合作办学的北京服装学院莱佛士国际学院到底是否经过北京市教委的批准？为什么公布的名单上没有？ ”

回复内容:  “目前审核合格的合作办学院校中没有这所学校。 ”

    又如有人提问：“外甥的户口是今年6月份迁入北京的，他是否可以明年在北京参加高考，还是象听说的必须户口在北京够三年才能在北京考？原籍告知在考生户籍所在地考，不能回去考了。到底应该在哪里高考？”

回复内容:“按照今年政策规定，在高考报名前把户口转来就可以在北京参加高考。明年报考需以明年政策为准。 ”

 

3.对于批评意见至少做到了表面上的虚心接受，并且对批评意见没有遮着盖着，而是正常公布给大家。这一点也值得赞扬。

 

4.存在的问题正如法晚报道家长们已经指出的，就是家长感觉“不解渴”。晨雾多年回答家长们的问题，能够体会家长们的心情：当家长上你那里找水，伸出手来正准备拿，你却告诉人家要到另外一个地方去取水，是不是“不解渴”？如果到“另外一个地方”真能取到水还好，就怕到了“另外一个地方”，人家又让你回到这个地方来取水（不是没有这个可能）。我们评介一下“市教委在线问答栏目”对晨雾“试验”提的三个问题的回复：

 

    关于“了解高考信息都有哪些途径”，回复是：“请问您要了解高考哪方面的信息，是政策信息还是其他? ”相当于把问题又打回来了。我也明白为什么打回来并反问“是政策信息还是其他?”，因为只有具体了解清楚了，才好决定让你进一步去咨询哪个部门。其实我们的提问不是想了解高考信息，而是获取这些信息的途径。这是市教委应当知道的。

 

    关于“2010年海淀区考生高考分数分布表”，晨雾在发出提问的时候就已经预料到，回复应当是“请咨询海淀区教委”之类的。因为我们的问题里面提到了海淀的字样，实际上就是给工作人员指引了道路。果然，回复为“请您咨询海淀区高招办”。家长难道不知道去问海淀区高招办吗，肯定是遇到了一定困难才来求助于你。

 

    关于“单科优胜问题”，这个问题算是回答得最明确，最好的。因为连咨询电话都给出来了。回复为“高考高招问题由北京市高招办负责,请您进一步咨询82837115”，这个问题的回复还告诉我们，以后高考高招的问题都去问北京市高招办。可是我们很多家长分不清高招办、教委，觉得你们是一回事。

 

    那么这些问题在教育主管部门专业咨询平台得到的就是这样“推出去”的答复，是不是这些问题就都不能回答呢？借此机会，晨雾也把自己前些天在留言箱和评论中对上述三个问题的回答公布出来给大家参考，晨雾不过是一个业余的，晨雾的回复不是“标准答案”，但是至少可以说明，这些问题还是可以直接回答和讨论的。

 

仁心:2010-09-05 16:51:43

晨雾老师好：我是2011届高三家长，通过您的博客受益匪浅，想多了解些关于高考信息，都有哪些途径，我怎样参加，请多指教。谢谢！

 

晨雾 回复 仁心: 2010-09-05 22:46:46
您的问题：想多了解些关于高考信息，都有哪些途径，怎样参加。
1。北京教育考试院官方网站，了解最权威的官方高考信息。订阅北京考试报，那是考试院的官方指定报纸。
2。北京各个报刊的教育新闻。
3。北京新闻广播教育面对面节目，每晚20:20。每年2月底开始“大型高招空中直播节目”。
4。各个门户网站（例如新浪）高考频道。
5。高三家长博客圈、高考博友圈、北京家长圈。3月以后重点看北京家长圈。
6。几个人气较高的高考博客，例如春来茶馆、晓风残月等。您经常来晨雾，晨雾也会推荐一些优秀博客的文章。
7。每年4月以后，参加高校校园日活动、网上咨询等。
8。有几个经营高考志愿GPS卡的公司，经常举办免费高考讲座。

 

虹霁:2010-09-03 22:52:28

晨雾您好！
您手里是否有2010年海淀区考生高考分数分布表，这个表是不是包含各个分数段照顾加分的人数？
同样，2009年的这个表您有吗？
这个表如何得到？
谢谢！

晨雾 回复 虹霁:2010-09-05 15:04:26

1。海淀区考生高考分数分布表每年刊登在海淀区高招办发的《高考资料汇编》中。表中包含了各个分数段照顾家分的人数。这个册子每年4月份才能发到海淀考生的手中。
2。2009年的这个表可向已经入学的2010海淀高考生家长借用。
3。2010年的这个表明年4月才能见到。

 

奥巴马 2010-09-06 09:35:27

请教晨雾老师：我是2011的考生家长，借旧帖提个问题。
北京市照顾加分的种类中，有个‘单科优胜’的分类，它的评选资格是什么? 是孩子所在学校评选出来的吗？加多少分？孩子也说不清楚，请您赐教，谢谢！

 

晨雾 2010-09-06 12:05:04

回复奥巴马：

谢谢您还在读晨雾一年前转贴的文章。

关于“单科优胜”的概念，根据《北京市2010年普通高等学校招生工作规定》，市级以上单学科竞赛优胜者，可在同等条件下优先录取。
 
所谓“市级以上单学科竞赛优胜者”，就是应届高中毕业生在高中阶段参加单学科竞赛获奖者。具体系指获得全国三等奖（含三等奖）以上；获得市级二等奖（含二等奖）以上称号，需要填写市级以上单学科竞赛优胜者登记表，并经所在中学、区县招办对照获奖证书（原件）审核，盖章后方能生效。
 
比如说，全国中学生物理竞赛三等奖、北京市中学生物理竞赛二等奖等。孩子参加竞赛可能是通过学校选拔推荐的，但是能否获奖要看孩子的竞赛表现。
 
晨雾认为如果孩子因为参加这类竞赛，对自己的正常学习影响较大，则要慎重考虑仅为获得录取照顾资格去参加是否值得？因为“单科优胜”并不能获得加分，仅仅是“同等条件优先录取而已”，具体说，就是提档后如果两位考生高考成绩相同，只能录取一人时，则优先录取“单科优胜”者。

 

    总之，晨雾认为“市教委在线问答栏目”的工作总的来说是值得肯定的。至少已经做到了有问必答，回复迅速。希望今后在直接准确地回答问题上能够进一步加强。同时也希望我们广大的家长们能积极参与提问题，对他们暂时存在的一些问题给与谅解，这样能够促进政府便民网站的进步。晨雾在2010年8月9日发了一篇文章

《高考家长们也需要这样的政府网站》，提到了新华社转发的《网友发现“最幽默但又最认真”政府网站  有问必答》，希望我们教育主管部门的政府网站也能像广西壮族自治区公路管理局网站那样贴合网民。“市教委在线问答栏目” 已经有了一个基础，只要有一颗为民服务的热心，就能够把工作做得更好。这是我们家长们所期待的。

 

2013年9月11日晨雾补充：

 

    今天发现本文中提到的“市教委在线问答栏目” 链接已经无效了。到北京市教委网站上去找，可能是由于改版的原因，原来的“网上交流”栏目没有了，取而代之的是功能类似的“首页 > 教育服务 > 办事大厅 > 在线咨询 > 在线解答 ”栏目。网址为：http://www.bjedu.gov.cn/publish/portal0/tab418 。