市教委在线问答家长“没解渴”

晨雾 / 转贴

　　本报讯（法制晚报 冯祎）中小学开学，市教委的在线问答栏目中问题激增。有市民质疑，在本月初的4天里，网友提出的百余个问题中，3成被“转区教委”。原本是为了寻求答复，结果却被“推来推去”。

　　近日，记者登录北京市教育委员会的官方网站，点击“网上交流”进入“在线问答”页面。

　　记者注意到，从8月底开始，网络答疑的频率逐渐增多，每天至少有10条投诉或政策类咨询。

　　然而，在这里，“请向区教委咨询”成了部分在线问答的标准答案。“孩子的学校刚装修完，还有很浓的油漆味。”一位家长告诉记者。

　　这位家长对记者说，原本她打算通过在市教委网站留言，希望重检学校空气质量，但等了两天得到的答复却是“请向区教委咨询”。

　　家长表示，之所以“麻烦”北京市教委，就是因为她所在的区教委无法解决，但是现在却又被退了回来。

　　为了进一步统计在线问答的具体答复内容，记者浏览了从9月1日至9月4日下午4时许的在线问答，共有108条。

　　其中，真正回答了网友疑问的有34条，“转区教委咨询”以36条的“优势”位居“答复排行榜”榜首（详见附表）。

　　对于市教委的这种答复方式，一些网友直接“点名批评”。

　　在9月4日下午5时许的一则问答信息中，咨询者指责市教委在线问答实则“不答”。

　　咨询者怀疑“管理员很可能把系统自动设置成了这个答案”。

　　北京市教委回应

　　市民可打热线求助

　　针对这些质疑，今天上午，北京市教委96391教育咨询服务热线的工作人员解释称，市教委主要把握大的方针政策，至于很多具体政策都是由各个区县的教委定的，各自有差别，他们很难进行具体答复。

　　工作人员同时表示，如果区教委无法给出满意答复，市民可以拨打96391，他们会记录详细信息。

　　答复排行榜

回复类型          条数

转区教委          36

真正解答问题      34

没有给出明确答复  16

转其他部门        11

转所在学校        9

承诺向上级反映    2

（统计时间：9月1日至9月4日）

信息来源：2010-09-06《法制晚报》
http://fzwb.ynet.com/article.jsp?oid=69104568

晨雾点评：

    晨雾也到 “市教委的在线问答栏目” 去看了看，确实如记者所述，这几天问题提问较多，但是能真正能得到解答的并不多，多半问题都被转了出去。但是在当前政府类网站，我认为能做到有问必答已经算很不错了，总比“石沉大海”要强。各位家长有问题不妨也真的上去问一问。

    晨雾刚刚做了一个“试验”：从这几天晨雾留言和评论中随意选取了三个晨雾都已经回答了的家长提问，通过 “市教委的在线问答栏目” 以“高三家长”名义发了出去。一般情况，明天或者后天应当能够看到市教委工作人员的回复。届时晨雾再公示回复结果。晨雾选择的三个家长提问如下：

提问标题：了解高考信息都有哪些途径

提问内容：您好，我是2011届高三家长。为了孩子想多了解些关于高考信息，都有哪些途径？我怎样参加，请多指教。谢谢！

提问标题：关于2010年海淀区考生高考分数分布表

提问内容：你好，哪里能找到2010年海淀区考生高考分数分布表，这个表是不是包含各个分数段照顾加分的人数？同样，2009年的这个表哪里有？如何得到？

提问标题：关于“单科优胜”问题

提问内容：您好，我是2011高三考生家长。北京市高考照顾加分的种类中，有个‘单科优胜’的分类，它的评选资格是什么? 是孩子所在学校评选出来的吗？加多少分？孩子也说不清楚，请您赐教，谢谢！

（注：晨雾就上述三个问题的回复在近日晨雾的留言箱和评论中都能找到）