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我被超卖了!

(2017-03-02 15:55:23)

我被超卖了!

    我们匆忙赶到马尼拉国际机场时,已经比预定时间晚到了近一个小时。值机柜台前除了我们一拨人,再无其他乘客排队。按照订单顺序,我把护照收齐,一一递进去。伙伴们则三三两两地拉着行李,等待一托运完,就以最快的速度过关,冲进候机室。

柜台里只有一个肤色稍黑的家伙,在漫不经心地打印着登机牌。他脸色阴郁,眼神一直没有直视我们,似乎还漂浮着丝许不安。没有热情的笑容也就罢了,但缺乏值机员惯有的机敏和镇定,这就让人感觉哪里有不对了。从护照递进去到现在,已经过了20多分钟,登机牌也应该打印完了。只是人家并没有要把登机牌给我们的意思,他反而停了下来,开始东张西望。我忍不住问他:“我们在等什么,还需要多久?”……沉默,没有回答,依旧东张西望。我不安地瞄了瞄手机,离登机已经不到半个小时了。

值机男起身走到里面的办公室,一会儿出来一个体态雍容的中年女,自我介绍是这里的主管。她只口不提什么原因,只是说我们中的两人不能搭乘当班航班,要从香港中转回厦门,机票他们安排。愣是一年买过几百张机票的我,也一下子没能反应过来。飞机能飞,其他人也能飞,只有我们2人不能飞,这是什么道理?

值机男在旁边插话,“因为你们是最后一批来的,飞机已经满员了,连头等舱也满了。我们也没办法,现在只能广播寻找有没有自愿退票的旅客。”哦,明白了,这不就是传说中的机票超卖嘛。可是人家就是嘴风严,只口不提这个字眼,大概是怕落下口实,惹上官司?一直听说航空公司有超卖机票的潜规则,但坐了多年飞机,也曾搭乘过满座的航班,但自己碰上、无法登机还真是破题第一遭。

于是,开始了几个回合的僵持与较量。刚开始,我们几乎是条件反射般地表示不同意,坚持要一批人同时登机,也不接受他们的转机方案。主管女机械般地重复了两遍,见没有效果,于是转身离去。又仿佛过了一个世纪,来了个年轻的女生,说是翻译,用不太流利的汉语把刚才主管女的套路重复了一遍。我不禁好笑:“我们会讲英语,也完全听得懂,还是把你们主管叫过来吧。”

主管女回来了,我直截了当地说这是因为你们“OVERBOOKING”,是你们的责任。没想到主管女呛回了一句:“这不是你们的责任,也不是我们的责任!”那时的我应该是醉了,不知如何回嘴,只是重申我们不接受,如果一定要留下2人,那我们就集体不登机。只见主管女不咸不淡地说:“那我的理解是,你们是自愿地放弃登机咯……

航空公司不肯妥协,寻找自愿退票的旅客也是不可能的任务。而此时已经过了起飞的时间,一大堆伙伴围着行李,皱着眉头,焦躁不安。此时的我无计可施,只好一边祭出类似“保留起诉的权利”这样的狠话,一边在脑子里急转着应急的对策。接受他们的方案,从香港转机,绕远路折腾不说,如果转机不顺利,晚上就得在香港待一晚了。与其这样,还不如在马尼拉多呆一晚,明天再飞。这样既不折腾,又节约了时间,可以去自己想去的地方,何乐而不为?

 

方案一经提出,对方就顺坡下驴,把我们提的条件一股脑地答应下来,其间的过程如行云流水般顺畅。除了原来答应补偿的一年内往返机票,还开具了延误证明(这里航空公司耍了点小聪明,证明上写的原因是“航班中断”,结果保险公司不接受,差点被拒赔。后来找航空公司国内办事处,重新开了张证明才了事)。 

免费的机场接送、免费的住宿和一日三餐也自然是应有之义,只是有点超乎我们的期望。酒店位于马尼拉最繁华的MALATE区,竟然是五星级酒店(century park)。更意外的是,我们两人都是男生,却大方地给我们开了两间房。早晚餐是自助餐,品类很丰富,服务也超棒。除了没有酒类、海鲜不多以外,一切都很完美。

终于,这家与航空公司合作的酒店引起了我的兴趣。上网百度了一下,好家伙,这一搜,搜出了菲律宾的商界传奇人物,菲律宾华人首富~陈永栽。陈原籍福建晋江,以烟草起家,在菲律宾摸爬滚打了几十年。他既是菲律宾航空的老板,也是我们入住的这家五星级酒店的老板,两家企业同属一个东家,难怪出手阔绰。世纪公园酒店多年前被他收归旗下,曾经接待过江泽民等国家领导。我们虽然是small potato,但阴差阳错,有幸沾了点华人的光,体验了五星级的服务,这也是当初所没有想到的吧。

那一天,飞机延误了整整三个多小时。

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