我拿着维修人员给我的摩托售后地址后，乘车来到摩托售后中心。原来与华阳路移动营业厅紧紧挨着，我想这下好了，手机修好后，有其他问题可以直接在这办理了，省事了，我暗暗窃喜。

    走进摩托罗拉售后中心，看到有不少人在送机器,取手机的，来到柜台前，便向售后人员又一五一十的把情况讲了一遍，服务员一脸的同情看着我，说：“你的机器T191好像老了些，134是新号段，不容易匹配啊，而且刷FLASH也不一定好用，还可能造成死机，也就是开不开机了，手机也就废了。如果你非要试一试，那就写个保证书吧，如果手机废了，我们不负责任。”  这些人说话真是不负责任啊，说技术不行修不了就行了，还找借口。服务员又补充道：“医院里做手术还要写个保证书呢，不可能保证不出错啊！”。看着眼前的20出头的维修人员，我摇了摇头，心想看来我的T191手机要用134卡还真悬了，再推来推去非把我的T191推进医院的手术台上不可，真可笑啊！

好在营业厅就在隔壁，去那协商一下吧。过去之前我拨了1860投诉建议电话，服务小姐听了我的情况回报，答应给我及时答复。随后，直接来到营业厅，找到值班经理。值班经理答复道，:“要不再重新补办一张卡试一试（注：在福州路营业厅已经补过一次了不好用），不行的话，我就没办法了，由于你的卡不是在我们这儿买的，而且已经打开用了，（注：开始推卸责任了）我们一是不能退，二是不能换，要退换你只能到卖给你卡的代理商那儿去协商吧。”。我针锋相对道：“如果我不换手机是不是问题就解决不了了，丰田，大众汽车有问题还可以召回，移动只顾拼命卖卡，对有问题的卡也不能收回（召回）进行其他的补救措施，出现了不匹配的情况也应该及早做出警示性通告，在报纸的大幅广告上注明一下，在出售手机卡的时候提示一下，避免让更多像我这样的用户在不知情的情况下误买了所谓新号段（134）的卡，移动真令人失望，看来我只有投诉了！”。

看我挺强硬的，经理便和服务员悄悄协商了一下后匆匆离去。服务员来到我跟前，对我说：“我们经理讲了，因为你不是在这儿买的手机卡，我们不能给你退换，不过我们考虑到你的情况，决定给你补偿一下你的损失，就是只能给你免卡费（免掉40卡费）办一张新卡，不是134的号段的新卡了。”  “我也不可能办这么多卡啊，这样吧我回去问一下我的朋友，如果他们有要我的134卡的，我就转给他们，我再过来办一张免卡费的。”服务员点头同意了。   

     出来后，一看表已经快2点了，还没有吃饭，一天什么也没有干，光忙手机卡了。想回到卖给我卡的代理商那问一问，感觉他们就是靠卖卡赚钱，回去也解决不了问题，没准又把我踢到移动营业厅。但卡是他们卖的不错，也不是他们做的啊！与他们代理商何干？

      跑了一天，口干舌燥的，精神疲惫，也没有心情办业务了，赶紧随便吃了点饭就回家了，准备休息休息，好累啊。

       刚刚到家，1860的客服MM就来电话了，效率还挺快的！客服在电话那边用甜美的声音向我说明情况：“先生，您好，关于您反映的问题，我们落实了一下，我们青岛移动公司至今还没有接到您类似的投诉或您反映的问题，不好意思，我们也没有办法帮你解决，您是否可以换到能用此卡的手机上使用，好像您说您有2部手机？（注：客服帮我想办法，也挺辛苦的）”其实若采纳客服的意见，把两个卡换个来，就可以用了，不过我的新卡只是个备用辅助卡，全球通才是我的主要手机，当然要用好手机了。不过客服MM的态度不错，声音好动人，我也不好在发脾气了，只是平静的说到：“希望你们移动公司能够将我的情况备案，并向有关部门反映，据我所知你们移动的柜台服务人员好像经常遇到我这样相似的问题，否则，他的‘不匹配说’是怎么来的？我希望反映的是你们应该提示消费者，以避免给更多的人带来不必要的麻烦。”。客服MM愉快的接受我的提议，并对我表示了感谢，还希望有问题再与她们联系。俗话说：英雄难过美人关。我还没有见到美人的面，只闻其声，就将刚才的心中的郁闷之火悄然熄灭了。英雄不过如此，何况凡人呢？我只能自我安慰，自认倒霉吧。       （未完待续）