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新的长征（购买移动手机卡之艰辛历程实录）一

           坐听琴岛

由于业务的需要，需要再配一部手机。于是，我2005年11月4日（周五）去青岛台东国美旁的移动通讯业务部想买张新出的手机卡，店员向我介绍了动感地带卡，无月租，全单向，只有15元的必选包（5元彩铃，10元网内150条短信），最后我选了新出的1340532XX68，感觉号不错（0532青岛区号，还有68，不过还要加选号费30元），最后200元买下此卡（70元卡费，100元电话冲值费，30元选号费），也没有试卡，就开上单据离开了。回到家中，找出自己另一部手机（曾经搞活动买的便宜手机摩托T191）冲上电，明天再试卡吧。

  5日 （周六）上午，将手机卡安上后，发现需要输入手机密码，奇怪了，我从没有设过密码？搞了半天也不能开机，遂将新卡放到我正在使用的全球通手机上，很快就开机了。我赶忙又把全球通上的卡放到T191上，也没问题啊，不需要密码，我想卡可能有问题。后来又用朋友的动感地带卡（134以外其他的卡），手机开机一切反映正常。明日（周日）都休息，那就周一去趟移动营业厅问问看吧。

       7日（周一）一早，我来到福州路移动营业厅，特意找到一个模范柜台前说明情况，又现场演示一遍，服务人员说可能卡有些问题，就给我换了一张新卡，但新卡插上后还是需要输入手机密码，服务员说:"134属于新号段，你的手机可能比较老，不适用此卡，也有可能你的手机有问题"，建议我上2楼去维修检测一下。我当场就与之争辩起来，"我的手机放上移动卡，联通卡都好用，放上134号不好用，不能说明手机有问题，只能是卡有问题"。服务员道：“现在的技术先进了，出的新卡老手机有可能不匹配”。我反驳道，“如果你们移动早知道有可能不匹配，为何只顾得卖卡，也不作出警示性公告，说明这一情况，难道我买了卡后，再去换一部新手机不成？如果你不能解决问题，我就投诉。”。模范服务员不屑一顾，说投诉去吧。

      来到投诉区，看到人还真多，又急又气，真有些不耐烦了，就来到了2楼移动维修专区，咨询一下手机的情况。我将情况说明后，维修人员态度不错，试了一下，最后说道我的手机在他们这儿解决不了问题，我说你们是维修站为何不行，维修员忙解释:“哦，你的手机可能需要进行FLASH 件的刷新，我们这儿没有设备你只能去摩托售后中心了。”。   我大声说道：“你们移动真不象话，如果机器没有问题，开机费你们付吗？推来推去，不解决我的问题我就要投诉你们移动了！” 维修人员很客气的解释：“先生，我们这儿不是移动的，我们是移通的只是我们在这儿租移动的地方办公。”我晕。“移动，移通不是一家吗？” “你看我们是移通通讯有限公司”边说边拿出这儿的一张服务卡片。我一看，知道被忽悠了，明明他们的维修工作区中国移动通讯的字体好大好明显，就是没法理论，只能到摩托维修中心了。维修人员又肯定的讲到：“你的这种情况，我以前见过，刷一下FLASH，就可以解决了，我以前就是摩托售后中心的，刚刚调到这里的。”我也只能一脸苦笑的点点头，道了谢离开。

                                                                         （未完待续）