去电信局交宽带年费,那里也玩了新花样,像银行那样领个号码实行叫号制。无需站在那儿干等了,每个窗口前也干干净净没了嘈杂的人头,倒也不算是坏事。
一看正叫着的号,离我还有七、八十个呢,得,按常规估计,还早了。好在有一朋友住在附近,发条短信即去了。
在朋友那坐了二十几分钟,生怕错过我的号,只能打断谈心正浓的话头,匆匆赶回电信局。一看,早着呢,还有三十个号,再去是不可能了,就坐着干等,这一等又是半小时,从领号到轮到我,总共等了一小时十分钟。
近来人人都在怒说银行的排队,说是平均要排50分钟的队,可我在电信局化的时间更长,排了70分钟的队。其实除了这,要排队的地方多了去了,医院的挂号、大地铁站的买票,都是几十人的队伍,且天天如此着。
从表面说,这一切都是垄断造成的,而往深里说,是他们压根就不懂什么叫服务、不愿全心全意为人民服务。只为了自己的利益自己的方便,全不顾别人的感受,不考虑供需双方应当保持适当平衡的必要性,像那几个地铁站,明明造了那么多的售票窗却只开两三个。反正这些事情你非得找他办,反正他是皇帝的爸,难道你不求他而要他来求你不成?没门!
中国人是排队惯了的,由此又延伸出排队学问排队技巧,又有了插队、占座,放个凳子既代表一个人,更有一个空篮子一块砖也算一个位置的,而由排队引发的纠纷、争吵、甚至打斗的事情则早已屡见不鲜。
可以说,让人莫名其妙浪费几十分钟去排队确是造成肝火旺盛的一大成因,往大些说,它也是社会不和谐的一大病根。(2007.5.26.)
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