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银行摆“长龙”，根子在“垄断”
(2007-04-28 21:57:44)
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银行长龙政府垄断民营银行金融体制改革 |
分类： 杂文时评 |
盛大林
日前，沪上工、农、中、建、交通、光大、招商、民生等8家银行纷纷表示将采取措施解决网点排队顽症。媒体记者到各银行网点亲身体验，发现一些网点承诺的部分措施已开始实施，“长龙”现象有所改观。比如有些银行的VIP窗口也开始办理普通客户业务，有些网点不断更新“友情提示”告知需要等待的时间。而有些网点客户排长队的现象仍然没有改善。
客户意见纷纷，媒体持续关注，主管部门出面干预，各家银行采取行动，效果肯定会有的。但成效会有多大，能否坚持下去，则还需要观察。从上海的情况看，各家银行都只是做了一些治标的工作，并没有从根本上解决问题。即使是在改善服务方面，做得也不到位。比如有的银行12点到13点半之前仍然不营业。从“朝九”到“晚五”，8个小时工作时间变成了6个半小时，吃顿饭需要1个半小时吗？中午往往是业务最繁忙的时候，如果增加半个小时甚至1个小时的工作时间，“长龙”肯定要短很多。
不了解情况的人可能会问：这家银行排“长龙”，不会换一家吗？殊不知，几乎家家银行都是如此。在其他服务行业，这种现象确实是很难想像的。那么，问题究竟出在哪里呢？目前，中国的银行业仍然是几大国有及国有控股银行的天下。各家银行之间虽然也有竞争，但竞争很不充分。政府的垄断，一方面导致中国银行业的服务质量一直没有大的改善；另一方面也扼杀了活力，这突出地表现在中国的银行业既跟不上经济的步伐，也适应不了市场的变化。近年来，中国的经济持续高速增长，金融服务需求也急剧增加，但银行业却没有及时提供足够的服务，以致出现了供不应求——“长龙”其实就是金融服务严重供不应求的表现。不改变供求关系，“长龙”问题就不可能彻底解决。
在充分竞争的市场上，商业银行如果没有快速适应市场的能力，就有可能被淘汰。而中国银行业要实现充分的竞争，就必须打破政府垄断，实现真正的市场化。然而，中国在这方面的步伐非常缓慢。在经过漫长的期待之后，外资银行终于可以在中国经营人民币存贷款业务了，但中国本土的民营银行却仍然拿不到“准入证”（浙商银行是仅有一个“例外”），这也直接造成了“地下钱庄”的泛滥。
银行摆“长龙”，根子在“垄断”。只有开放银行业，实现充分的竞争，“长龙”才不会成为一种普遍的现象。
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