“看贴不回贴”，理应受批评！
盛大林
看贴不回贴，还会挨批评？一看到标题，肯定有不少人纳闷，因为在论坛上看贴不回贴的事太常见了。尽管发贴的人都希望回贴越多越好，但不回贴的人肯定是绝大多数。不过，确实有人因为不回贴而受到了批评。
原来，去年6年，洛阳市政府网站“连线政府”栏目开通。洛阳市民可以通过该栏目就自己关心的问题进行投诉、咨询，洛阳市各相关部门指定专人每天登录，发现涉及本单位职责范围内的群众投诉、意见和建议，及时下载、整理，按程序办理并提出意见，经部门或单位主要负责人审定后予以回复。洛阳市大部分单位都能对市民的在线咨询、投诉、意见和建议进行及时办理和回复，但仍有部分单位对市民帖子回复不及时，或者不回复且不说明情况，或者推诿扯皮、胡乱应付，造成了不良影响。为此，两个市直单位和三个县政府受到了洛阳市政府的通报批评。（据3月7日《东方今报》）
发贴无人回，就像是发表演讲无人回应一样，是一件挺尴尬的事儿。在网络论坛中，网民们会经常看到有人因为回贴少或无人回贴而不满，甚至对网友们提出“批评”，但这种“批评”或是一种玩笑或自嘲，或是想把自己的贴子“顶”上来，并不是真正的批评。的确，回不回贴是网友们的自由，网友之间也没有隶属关系，谁有权批评别人、谁又会把“批评”当真呢？
但洛阳的这次通报批评却不能不当真，因为它是以政府的红头文件的形式出现的。洛阳市政府凭什么批评网民及其所在的单位呢？因为这些网民不仅是网民，同时也是公务员，看贴并回贴是他们的工作职责。这些“公务网民”所在的机关，没有让他们尽职尽责，当然要负管理责任。作为“公务网民”以及所属单位的上级机关，洛阳市政府当然“有权”对它们提出批评。
“有权”只是一方面，批评是否“有理”呢？理由是很充分的。“连线政府”不是民间的论坛，而是政府专门建立并用于沟通民意、服务群众的平台，它实际上是一种全新的行政工具。互动是沟通的核心价值。看贴不回帖，就意味着信息是单向的，沟通的价值就大打折扣。此其一。其二，政府是纳税人养活的，主要职责就是为纳税人服务。纳税人有权向政府建议、投诉、咨询乃至质询，政府必须作出答复。两会上代表和委员提出的建议或提案，要求做到“每件必复”，民间的声音也应该得到回应。对“主人”提出的问题，“公仆”不能“无可奉告”，更不能“置之不理”。民间论坛上，很多网友“顶贴”是出于“友情”；而政府论坛上，公务人员“回帖”则是一种“责任”。
网上论坛也是政府服务意识及质量的一个晴雨表。从中可以看出公务员的服务态度和工作作风，同时也能看出政府是否真正重视民意。沟通促进和谐。为了加强沟通，很多地方的政府或官员都在不断地拓宽沟通渠道，比如开通博客、手机短信平台等。这些手段上的创新，值得提倡。但如果来而无往、光看贴不回帖，那么渠道再多、平台再先进，也都没有多大意义。
链接：http://news.sina.com.cn/c/2007-03-07/025512447879.shtml |
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