1、中层管理者的角色与定位

Ø        管理者如何影响企业绩效（Gallup路径和Hay四环模型）

Ø        什么是管理、什么是有效的管理

Ø        什么是管理的科学与管理的艺术

Ø        由业务能手提升为经理面临的挑战（案例分析：赵亮的烦恼）

Ø        中层管理者的角色定位（对上级、对同级、对下级）

Ø        中层管理者的角色与职责－管事与管人具体内容

Ø        中层管理者的四项基本任务

Ø        管理者的能力与心态的要求（案例分析：他出差了，我有什么办法）

Ø        人力资源管理是谁的责任

2、识别人—人才识别的技巧与方法

Ø        如何认识一个人的能力

Ø        能力的冰山模型分析

Ø        如何了解一个人的先天的“我”：动机

Ø        动机的测评分析

Ø        如何了解一个人的人格特质

Ø        人格特质测评分析

Ø        如何了解一个人的自我认知（心理暗示）

Ø        自我认知（心理暗示）是如何形成的

Ø        如何了解一个人的价值观

Ø        如何了解一个人的情商

Ø        动机、人格特质、自我认知、价值观、情商如何影响一个人行为

3、激励人—员工激励的技巧

Ø        评估：你对激励的了解

Ø        6种管理风格的内涵

Ø        如何根据不同员工特点灵活运用不同管理风格

Ø        激励下属的重要手段：赞赏下属

Ø        赞赏员工的9原则和4步法

Ø        角色扮演：如何有效赞赏员工

Ø        员工激励常见问题分析

4、　辅导人—员工辅导的技巧

Ø        员工辅导的方式与类别分析：改进型辅导与技能型辅导

Ø        辅导下属的重要手段：建设性批评下属

Ø        批评员工的7原则和5步法

Ø        角色扮演：如何有效批评员工

Ø        提升下属的技能的步骤与方法

Ø        技能型辅导应用要点分析

5、要求人--绩效管理的技巧

Ø        为什么要做绩效管理（公司、管理者、员工个人三方面）

Ø        如何给下属设定绩效目标

Ø        绩效实施中的过程管理

Ø        如何做有效的绩效面谈（结合实际案例讲解）

Ø        绩效面谈的10原则和7个注意点

Ø        不同类型员工面谈技巧

Ø        绩效管理中常见问题分析