天坛公园游客过度使用厕纸曾引发关注。日前，记者了解到，为规范游客使用厕纸，天坛公园试点使用“人脸识别厕纸机”，识别人脸后，自动出纸。天坛公园相关负责人介绍，目前，该机器仍在试点阶段。试点结束后，将根据实际效果考虑是否进一步推广。（《新京报》3月19日）

不久前，深圳南山区推出了一款“智能过马路系统”，行人得根据系统的指示才能过马路。如今，北京又推出了“人脸识别厕纸机”，使用厕纸必须先刷脸。这两项发明创造，都有着明确的指向，前者针对的是“中国式过马路”，后者对应的则是“过度使用厕纸”。按照这样的逻辑，不知道会不会有一天，我们的公共空间会充斥着各种各样奇奇怪怪的机器和设备。

比如，车站、银行里排队加塞、插队的现象很普遍，于是来个“防插队系统”。再比如，公共绿地的花花草草经常被人踩踏和采摘，那么也得装个“防破坏系统”。甚至大声喧哗、随地吐痰，理论上都可以通过技术手段加以控制。如此一来，我们会生活在一个处处被约束、时时被监控的社会，虽然不文明的现象会因此大大减少乃至绝迹，但这样的世界同样也是缺少温度、令人恐惧的，因为它相当于把所有人当成了假想敌，让多数人为少数人了担不守规则的成本。

无论是“智能过马路系统”，还是“人脸识别厕纸机”，奉行的都是一种“技术原教旨主义”，好像只要是技术能解决的问题，就得用技术来解决，全然不考虑其使用成本、适用条件以及利弊得失。以天坛公园内的这个“人脸识别厕纸机”为例，游客若想使用厕纸，先得摘掉帽子和眼镜，然后立正站好调整机器的高度，数秒后才会出纸。调试中，数位市民站在机器前几分钟，也无法识别出纸。用个厕纸搞得这般麻烦和复杂，这让内急的人情何以堪？过度使用厕纸只是少数人的行为，浪费的厕纸也非常有限，而算上机器的购买和维护成本、公众的时间成本，则是一种更大的浪费。想必，最高兴的就是这款机器的生产厂家和销售商，毕竟如果每一座公厕都安装两台“人脸识别厕纸机”，利润还是相当丰厚的。

任何一种技术或者规则体系，都是为了给我们的生活带来便利，造福于人类的，而不是相反，给我们的生活制造麻烦，让我们的日常行为变得高成本。当然特殊情况下，它会牺牲掉我们的一部分利益，但是为了更大的利益。比如交通信号灯，它虽然剥夺了我们自由行驶的权利，但却保障了我们的安全，使得交通运行更为流畅。而反观这个“人脸识别厕纸机”，则恰恰是对技术的无原则滥用，仅仅为了节约几张厕纸，就断然牺牲大多数人的入厕便利，这与技术的本意背道而驰。

技术并不万能，不应该也无必要应用以一切领域中，尤其是在属于常识性的、人们能够通过自我管理进行约束的领域。诸如过度使用厕纸等不文明行为确实让人脸红，但文明素养的提升、规则意识的养成都需要时间，以天坛公园为例，近年来游客量总体在上升，但用纸量已逐年下降，近两年分别下降8%和14%。如果技术什么都要管，只会打乱和压缩公民素养自由成长的节奏和空间，甚至让人沦为机器的奴隶。人性是复杂多变的，有好的一面也有不好的一面，所以很多时候，宽容和等待比粗暴的干涉和约束更有利于人性趋于完美。毕竟我们生活在一个由人组成的有弹性的社会，而不是由机器组成的冰冷世界。

http://news.qq.com/a/20170319/001238.htm