昨天，看315晚会，印象最深的是两个案例，一个是郭德纲代言“藏密排油”，另一个是诺基亚5500产品质量投诉。

相对其他，郭德纲的3.15危机更有着案例性的意义。

首先是关于“藏密排油”的事实，从央视调查的结果来看，“藏密排油”是一个被策划出来的产品，是百草减肥茶的“马甲”。“藏密排油”经专家鉴定，它与藏茶没有关系。在调查中发现，该产品使用的商标是正在受理尚未批准的，可以说是一个虚假产品。

其次是郭德纲为“藏密排油”代言的态度，让人感觉不负责任。已经是名人的郭德纲在广告中大加夸奖“藏密排油”，比如，“藏茶是经过上千年考验的”，“我前后瘦了6斤”，广告中甚至还设了一个桥段，一个人提问郭德纲：你为“藏密排油”代言，敢负这个责任吗？郭德纲则信誓旦旦地说：当然敢了！

最后，是郭德纲在3.15晚会后的态度，郭德纲似乎没有意识到问题的严重性，仍在推脱。有记者向郭德纲求证，郭德纲说，“不知道为什么，可能是因为我没有上春晚的缘故吧。”随后他又否定了这一说法，“我想肯定不是我没有参加春晚的原因。从我代言这个产品开始，业内业外已经经历过六七次这样的打击了，所有事情总有揭穿迷雾真相大白的时候，如果明明知道它有问题还代言那肯定就是疯了。今天还有很多明星和我一起拍这个广告。”

可以肯定的是，郭德纲将要面临一场信任危机，晚会现场的钢丝也对此很失望。这的确是非常遗憾的事，郭德纲很刻苦，也很优秀，为了打造个人品牌花费了极大的精力，也有很好的创意，但是，像很多中国名人一样，不善于维护个人品牌，在这个互联网时代，个人声誉管理更需要职业化的态度：

1、虽然个性很重要，郭德纲就是一个非常有个性的人，但是，对个人品牌而言，一个最核心的原点却是：诚信，这也算是“快就是慢”法则。

2、对于一个像保健品这样的广告代言，像郭德纲这样的聪明人，辨别起来应该不太困难，对公众而言，他们只能认为是200万的报酬起了作用。

3、公司品牌要强调CSR（企业社会责任），个人品牌的核心也是要强调个人社会责任，有时候口碑大于一切。我们看下小罗的策略，去年，小罗流年不利，公司就让小罗参与了很多公益广告活动和拍摄，大大挽救了小罗的个人品牌。

4、3.15危机也暴露出郭德纲投机的心态。我们看看另一个职业化的广告运作，姚明的“姚之队”。为了维持姚明品牌的口碑，姚明和他的代理人正在控制商业合作伙伴的数量。在“姚之队”看来，的确有很多企业在打姚明的主意，这里面有三类企业：A、考虑比较成熟的；B、没想清楚自己到底需要什么的；C、抱着投机心理以迅速提高品牌知名度的。为选到合适的第一类企业，“姚之队”也进行了一系列的剔除工作，比如，姚明就拒绝了丰电公司1.6亿元的广告合同。

5、出来混早晚要还的。这句著名的江湖格言，同样适用于个人品牌管理。

6、对于个人危机，有错误就要承认，而且要及时反馈，辩解本身就是一种错误。