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美国办公室政治之二:电邮

(2010-10-25 04:37:05)
标签:

美国

办公室

电邮

工作

杂谈

分类: 新西游记

美国办公室政治之二:电邮
借俺家阿波罗的照片一用哈哈。

俺的老同学“直挂云帆济沧海”曾经写过几篇关于美国办公室政治的文章,所谓有人的地方就有江湖,美国人虽然在中国人眼里看起来好像很天真很傻,其实玩起政治来一点儿也不逊色。虽然仅仅工作了几年,我也是小有感悟:入乡随俗,在一个文化环境和熟悉的大不一样的地方,待人处世都要多加注意。(参见两年前写的《美国办公室政治之一》)

 

我在私立学校工作,每天我处理的电邮在50封以上,其中刨去公告式的邮件,需要回复的大概只占1/3。不过以平均两分钟读一封邮件来计算,这也占据了我至少一个小时的时间。需要回复的我也不都是马上就有解决方案,有时需要和几个人沟通才可以处理。所以每封邮件都是一个指令,能把人指的团团转,有时候觉得一整天啥都没干,光处理邮件了。

 

电邮是美国人工作沟通的主要工具,这和美国人事事讲证据的习性是分不开的。比如学生对老师有不满,必须写信抱怨,光到领导那里说说是不成立的。员工要请假,也得写信或者填表由主管签字。这就逼迫着大家不能随便乱写,因为一言一语都可能成为“呈堂证供”,都得对自己的白纸黑字负责。我们学校老师比较随便,私底下说脏话也不鲜见,不过当然不能写入电邮了。即使平时天天见面的同事,写起公事邮件来也得用公事公办的腔调。这和中国人喜欢见面谈、套近乎的做法截然不同。去年我们学校办展览,我明明和组织人说好了要借几个展架,却因为口头协议无凭无据,她给忘了,不仅不借,还告到领导那里,让人质疑我的办事能力,真把我气死了。最近还有个老师把我给他写的电邮想也不想就转发给了学生,也不管不顾我的信里有些敏感的信息,让我十分无奈。偏偏电邮这东西容易被误读,美国人天性敏感,短短几句话可能招来严重反应。所以我写电邮是越来越小心翼翼,生怕用错了一个词招来麻烦。要把事情讲清楚又不能太罗嗦,免得人家懒得看。

 

我基本上是当天电邮当天处理,否则马上会淹没在电邮的大海里。我的一些同事很喜欢写又臭又长的电邮,还喜欢催你。某次周四一早我收到一封要求我回复的电邮,开篇就是“青帝还没有回复这个问题”,我一查,明明是周二下午发的信,让我想想再回不行么……我有些同事则是另一个极端,一个星期才回一次信,甚至从来不回信,见面问他,反正他说没看到你的信。时间长了,大家都知道他们十分不靠谱,不能委以重任。偏偏这些人还是终身教授,你没法治他,要换到企业里,这样的人早给雷了。所以说美国这个终身教授制度实在有很多弊病。

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