自上周六在重庆联通线下营业厅办4G共享套餐出问题的事，我一直在网上投诉，10010也N次打来电话反馈我的投诉，提出连自己客服解释起来都费劲的解决方案，和我当初想象的结果一样，联通成功地把这个事情拖到了11月，今天是11月1日，对我来说基本没有什么大用处的单4G套餐生效了，如果我再要办最初想要的4G共享套餐，就成为他们业务流程中顺理成章的事情。

今天下午，10010打来了电话，客服代表基本上没给我什么说话的机会，就像送瘟神一样对我说道：“徐先生，针对你之前反应的4G共享套餐办理问题，我们知会你的就是：老号码不能办理4G共享套餐，只有新号码可以办理”，然后就挂断了电话。OK，一切都回到了半年前的原点：你是联通老用户，活该。而对我投诉的一系列问题，我都没有得到满意的答复：

1.线上营业厅与线下营业厅业务对接不够，业务不熟悉，堂堂线下营业厅经理居然可以当面指导用户做出一个月内变更两次资费的事情，占用用户时间，更解释不清业务

2.提出的解决方案得不到用户认可，做出“客户不满意”记录之后就再没了下文，我不晓得这能不能算是一次完整的客户服务流程

其他各种我就不想再说了，我一直期望联通能就上述问题对我进行最终的答复。总之这次3G变4G的业务办理，让我对联通的员工和服务水平彻底失望了。是的，作为一位用户，我没有办法去改变很多东西，我觉得在这件事上我的努力也到了自己的最大限度，现在惟一的选择就只有去工信部的相应网页上对这件事情的原原本本写出来，进行投诉了。