10月30日，北京-重庆，CA1435航班。拿到乘务员送来的《环球日报》和《参考消息》，并告之乘务员，晚饭不吃了——因为我早已经吃不下航餐，受不了那个味道了。按平时的习惯，飞机起飞便倒头睡下，等一觉醒来，乘务员已经发过晚餐在送第二轮饮料了。没存在感的事再次发生了，乘务员略过了我。其实每年在天上飞这么多，遇上这种事我并不奇怪，还是按自己的习惯，叫来乘务长，提醒一下你们的服务漏人了。但是，今天的这次对话让我感觉不吐不快。

“你好，我是这次航班的乘务长（我不太清楚她是后舱乘务长还是乘务长），请问有什么事吗？”

“今天的航班你们乘务员送饮料的时候把我漏了。”

“徐先生，我过来之前已经向乘务员确认过了，你今天没有要求晚餐，送饮料的时候，他们说你还在睡觉，所以没有打扰你。如果我们的乘务员没有给你送过水，我现在给你送一杯过来。如果你认为是我们对你后续的关注度不够，向你道歉。”

“如果我没有记错的时候，你们第二次送饮料的时候，我已经醒了，但没有人问过我。”

“乘务员说你在休息，如果你觉得我们对你关注不够，我们下次一定改正。”

“貌似你没有明白我的意思，我并没有以一个金卡乘客的身份向你们要求什么后续关注度，我只是觉得如果任何一个普通的乘客，都应该提醒你们服务的完整性。”……

其实现在想想，我挺多嘴的，因为按这位乘务长的理解，我不过是想以一位金卡乘客的身份在她们那里去刷存在感，况且，之前的所有服务都到位了，确认过了，报纸也送了，餐也选了，该做的都做了，我再要求貌似就有些过分了。但这位乘务长的态度却让我没有办法理解：如果我说的是事实，送饮料的时候我已经醒了，那么的确就是你们的服务漏人了，哪怕是最普通的一位乘客，你们都应该对此有道歉的态度；就算我是记错了，那么国航航班上错过餐饮服务的提醒贴纸又在什么地方？我不过是以一位乘客的身份在提醒你们这次的服务没有到位，希望你们每次航班的服务都是优秀完整的，但在你的眼中，好像就是我在对你们的服务挑刺？

如果这位乘务长的态度好，那么也就没有这条长微博，我也就不会@国航小秘书了，但她对待这件事情的态度实在没有办法让我满意。每年，我都会乘坐超过几十个国航航班，2014年1月1日到今天，今年我已经飞了整整60个国航航班了，加上其他航空公司已经接近70个，在国航的飞机上我要渡过超过150个小时，差不多是小一周的时间，国航已经成为我整个工作和生活不可或缺的一部分，对于这样一个部分，我到底有没有资格去要求更好的服务？我希望在我眼中的国航，除了安全、舒适、航班准点，整齐划一的服务也是我心目中的一部分。请不要以为我很在乎这个金卡旅客的身份，飞行生活的疲惫，只有身处其中才会有所感知，既然不能逃避，既然选择面对，我除了享受服务，我自认为还有权利和义务去监督提升国航的服务，如果这位乘务长你真认为我是刻意在向你挑刺，好吧，这次我就还真的认真了，我真不在乎那一杯水，我在乎的就是国航最好的服务。

在此，我向@国航小秘书 投诉：10月30日CA1435航班的服务让我不满意！