她说，我的苹果手机被小侄女玩瞎了，要下载一个东东，按照电脑提示一路走下去，瞎了。就是什么也没了，所有设置、所有存储都没了，包括手机存储的几百个电话号码。

    “电话号码没有了”，搜肠刮肚，看脑子里还记得几个号码；人是那样有依赖性，有号码簿，就懒得记，结果能记住的没有几个。这下好了，想着联系某某事，没了电话……好像寸步难行似的。

央视主播徐俐     500年前是一家啊!

通信现代化以来，通信个人化了，不再写书信，也不知道朋友的通信地址。徐俐无可奈何了，“唯有等着朋友来信来电，道歉，说明缘由，然后再一个个电话存储起来……唉！”

    “看到博客的朋友，看到了的麻烦给我来个短信电话，肖姐姐、祖姐姐、刘姐姐……同学……朋友……麻烦都来个短信电话，不是我不找你们，是找不到你们了。”

我给徐俐留言，赶紧到移动公司去打单子，还能够恢复一些，找到一多半电话号码。也有人告诉我，“139社区”就可以同步手机电话簿……

在电信博物馆观看各类电话号码薄

用户是属于移动公司的，用户的资源也随时记存在移动公司，移动公司应当为用户提供种种服务，特别是应急服务，丢失号码也是其中一种。

据说，我国已有60多个SNS网站(Social Networking Services，即社会性网络服务)，SNS是年轻人的一种时尚生活方式。拿手机号码来说事，移动公司可把用户的社会关系网络平移到互联网上，随时可以从网络上获得自己丢失的号码薄，手机会丢，而移动不会丢。但是，这种服务还局限在要用户“申请”，提前做好准备，才有可以“恢复”。

    有一种“号簿管家”系统，自称能够实现手机与服务器两个通讯录之间的同步。SyncML(Synchronization Markup Language – SyncML),即数据同步和设备管理技术，能够对存储在网络服务器和多种用户设备上的通信信息进行自动化同步操作。用户开通“号簿管家”业务后，将自己手机中的通讯录导入“号簿管家”。一旦需要，就可以将“号簿管家”里的通讯录下载回来。

    这种功能当然好，遗憾的是，想开通这个业务，不仅要在服务网站上申请，还要在手机上通过14步操作，才能使用，而业务介绍还说是“非常方便”。现实就是，多数、绝大多数用户没有开通“社区”之类的服务，而且也不会去申请和操作这些复杂的业务。

    有没有简便的办法，帮助徐俐这样的用户呢？用户当然可以去营业厅“打单子”，那么移动公司能不能为用户开通一个一次性的自动短信息服务呢？给近期（三个月）所有往来的用户“批发”一个短信息，让他们回复一下姓名，并表示机主的歉意呢？再“自动”一些，可以根据通话记录自动生成新的号码薄（部分），当然这要取决于手机的型号。

    还有一种连锁服务，有专业的数据恢复技术，可以去试一试将用户SIM卡里的号码薄恢复，当然其服务费用也要高一些。 

   别以为，这种事情就是徐俐赶上了。我在网络上搜索一下，不少人遭遇了号薄“丢失”。一位A768i手机用户说，听筒的连接线断了，听不到声音了，维修店的师傅说焊接一下就可以了。

    一天后，手机换了SIM卡，突然发现手机通讯录里面的300多个电话号码一个也不见了，几百条短信也没有了！这些东西在手机维修后还是有的，怎么会就丢了呢？手机“内存状态”占用的的空间没有变化，“用户数据库”依旧是3584KB，可就是不见了朋友们的联系方式以及短信息！！

   去售后服务问这个问题，对方说常见这样的问题，是软件系统出问题了！！

另一位用户说，因为某一模块软件出错，去升级手机BIOS，也就是刷机。一个多小时出来，手机里存的500多号码全没了，疯了！！工作人员满脸歉意的说就忘记提醒保存……

    用户的需求是多种多样的，不光光是让运营商大赚其钱的春晚短信，也不完全是看视频和下载音乐。多有一些助民的服务，对移动运营商的服务水平提升，也是有益的。

    当移动运营商在忽悠3G即将登场，还准备大批引进iphone手机的时候，用户们也希望多提供一些更简便，更个性化的服务。