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服务话题—姥姥刷卡丢了1万6千元

(2007-08-04 23:11:43)
标签:

人文/历史

服务态度

业务流程

邮局

邮票

银行

刷卡

老人

分类: 公共安全和地震
    走遍全国,不论城乡都在建设富丽堂皇的大楼,似乎服务就上了等级。 
    先赠送一个段子:
    一位农村的大妈儿子参军,得到儿子来信后,大妈写信叫他别想家,学好本领争取立功,然后到乡邮政所去寄信。刚好,邮局重新翻修,虽然比不上城里,至少大玻璃门也还是很气派的。
    大妈买好5角邮票(前几年),突然想起好像邮票不能乱贴。
    “邮票贴哪儿”?
     营业员是位小伙子,正在忙着收寄包果。“贴哪都行”!
     大妈抹点胶水,端端正正地把邮票贴在大玻璃门的正中间。信就扔到门外的邮筒里面了。
    因为,大妈的信没有邮票,又没有写寄信地址,信自然没有寄出。新战士一直收不到家信,很惦念,就和采访的记者讲了。
    一来二去,这事就反映到国家邮政局。
服务话题—姥姥刷卡丢了1万6千元
    国家邮政局的牌牌就挂在左边
 
    不是笑话,是真事。邮票自然不是贴哪都行,应当贴在信封的右上角。营业员还是被批评,信延误了多时还是寄出。门上的邮票早被人扣破,胶水太多,想完整揭下来是办不到的。
 
   正文故事:
   姥姥快80了,那年5月拿着存折到银行取钱,可是柜员小姐说去年存入的1,6000元只剩25元了。
   银行小姐一看说:是你刷卡了?
   姥姥说,从来没有刷过卡,也没有卡啊。
   银行机器正好出问题,打不出这钱的去向和科目,姥姥说难道是有人偷我钱!55555!
   一周后,银行查明姥姥在2003年9月“丢钱”当天,申请了银行卡。
   偶受托紧急出动,到储蓄所查问。
   偶陪姥姥慢慢地走到银行分理处,鉴定之后认为签字申请表格是真的。再三“启发”姥姥的记忆。
   姥姥估计在存款时,银行动员她办卡后,被人窃走,两小时后在某商场消费。
   姥姥说我没有买过大件,我也拿不动。是不是卖保险的女人动员我办的?后来卡就不翼而飞?
   又一周后,银行说,刷卡的签名和您笔迹相同?
   姥姥说是不是在储蓄所推销保险的人偷了我的卡?然后......
   又一个月后,等到银行正式查明,钱转到了东城房管局。
   姥姥奇怪,房管局要我的钱做什么?
   姥爷插话,你不是要交房款吗?姥姥恍然大悟,是单位让办卡交给了房管局去刷,刷滴是购房款。自己光填了单子,根本没有见到卡长什么样。
   姥姥1个多月没有吃好睡好,好在她领导下的姥爷没有多言多语。

    一场虚惊过去了。不过,这么点事,要查一个多月,难怪进银行要排队,简单的问题,一律当复杂的事办,一律按照流程办事。
    要是老人真的在银行输入密码,让人看到,卡也容易被窃,那一万元可就真的没有了....
 

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