支行行长的忠告

  这是我在北京农村商业银行培训的讲义，分行副行长问我，如何做好支行行长，提提看法。

   1、允许并重视团队中存在的不同观点，应当博采众长，一言堂可能错失防范风险最关键的一道屏障。在中国，支行行长权利非常大，如同军队中一个分支的指挥官。但是这种权威应当用于工作纪律，而不是工作战略。支行行长权威是身体力行、率先垂范、公众钦佩的结果，而并不是一味考核施压、权力威慑的反映。

   2、不可一味的以奖励考核替代一切，关注员工个人的成长和他们职业生涯的设计，并为他们的发展提供更好的平台。应提供更多的人文关怀，让员工对企业有归属感、认同感，银行应当成为员工的心灵家园、情感归宿。而不应是简单的上下级关系，工作成为谋生工具，单位是不得不去的地方。古人说“以利诱人者，利尽人散”。在银行这个高风险的行业，本来压力就极大，如果没有感情的认同，员工稳定性会很差，很容易产生短期效应，铤而走险或被其他银行高薪挖脚。

    3、中国古语“铁打的营盘流水的兵”，能力较强的下属希望自立门户应当认可放行，文化的宽容在金戈铁马的激烈银行竞争环境中更显需要。要像当初别人给你机会那样，给你的下属单飞的机会，甚至扶他一程，善待你的兵。这点我深有感触，我从一家银行出来的时候，老支行行长一句“去外面闯吧，不如意随时回来”，至今让我一想起来，百感交集。

   4、应当给下属指明工作的方向。目前，国内银行招进客户经理以后，都是要求其根据自身的资源随意去开发客户，没有任何的指导。我认为，这是非常危险的，同时浪费了大量的资源。这些新手要么拉进的是有风险的客户，要么是银行根本不可能接受的客户。

   支行行长应当明确的给你的下级指明开发的方向，如要其开发哪些客户，如何纂写报告等。对于下属，尤其是新兵，你需要手把手指导，这既是培育新兵，促其尽快上手的需要，同时也是控制风险的需要。

   注：我和很多支行行长在聊天的时候，他们对我说，有时很迷茫，分行不断下任务，自己就如同战士一样，只能冲锋，一旦退缩，就被枪毙。

   而支行又很难管，有本领的客户经理稳定性很差。支行实在难干，不是人干的地方。

   所以，我用以上的话与他们交流，大家一致认可。