在电商和商业综合体的双重冲击下，传统百货正谋求各种转变。2012年上市百货公司综合毛利润从10年前的30%下降到如今的不到15%。

最直接的是传统百货建立网购平台，银泰、新世界、广百积极触网，银泰网只占百货集团的4%，效果不理想。

银泰百货改名为银泰商业，形成百货、购物中心、电商三大主业。2-3年银泰新开以购物中心业态为主的新店20家，经营面积150万平米，