零售服务细节--乐天天津店

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http://www.linkshop.com.cn/upload/Article/2011/2011617858177458.jpg“为爱守护”专区是专门为男女情侣/夫妻而设的等候休息区
韩国乐天百货在津首家店5万平方米,堪称是品质生活的流行前沿,这里渗透着一种现代商业文化的力量,尤其人性化的商业设计和服务理念尽乎完美,让人感受到百货业新势力的未来方向。
百货业地高端定位不是以奢侈品多少为主要标准,乐天的高端概念是环境、服务、商品达到最完美,让顾客感受这里最漂亮、最舒适,商品最时尚。乐天的品牌级次是中高端,但店内没有奢侈品,只有时尚品。商场不仅是卖场,更应该是全方位复合式的购物文化空间。乐天整个商场内20%为公共服务区,也就是无消费区,在这里,顾客可体会不寻常的增值体验。乐天百货将“时尚、超值、独特、尊贵、便利、格调、温馨、乐活”的八大服务理念体现在极致全面的细节服务中。集艺术品鉴、文化沙龙于一体的高档文化会所、CGV电影院、屋顶公园、MVG贵宾室、母婴休息室、Skin
care
room、女性专用停车场、小黄帽商品代送服务以及专为儿童设计的家庭卫生间等,细致完美的配套设施及私属服务,将为尊贵客人提供超值的购物体验。
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揭秘一
“为爱守候”专区 休憩如家温馨
乐天百货总面积5万平方米,却投入20%作为休息专区。“为爱守候”专区是人性化设计的极致体现:它是在洗手间旁边的休息室,情侣间有一方进洗手间,另一方则可在温馨舒适的“为爱守候”专区休息等待。购物区配搭大面积的休息区,有的设计成客厅样式,有的摆放工艺品和瓷器,有的提供MV观看及阅读。
揭秘二
能学瑜伽料理 乐活亲氧体验
商场还是生活馆?在乐天百货,界限已经被杂糅。独具特色的文化中心彰显了乐天的理念和宗旨:有一间房布置满了精致的厨具,著名厨师教授中式和西式料理的学习;一间全隔音的练功房提供学习和练习瑜伽、声乐、街舞;一间房学习美术及手工。
揭秘三
独有女性停车场 “小黄帽”贴心服务
细致、贴心的人性化服务,构成了乐天百货差异化的营销理念。专门为女性设置的便利停车空间独到贴心,让女士先开进来,泊在相比普通设计更宽的车位,享受着尊贵的服务和待遇。有趣的“小黄帽”负责商品代送服务,且有免费的大巴车把顾客和包裹运载回附近几大高档住宅区,充分地体现了便利的购物理念。
揭秘四
亲子专享设施 母婴倍感尊崇
乐天百货其人性化设计更强调于对女性和孩子尊崇。母婴休息室、亲子更衣室、哺乳房、专为儿童设计的家庭卫生间都是其贴心设施。有趣的儿童游乐室更是体贴入微,装修卡通童趣的房间可供孩子嬉戏玩乐,让亲子悦购两不误,充分地体现了对女性和儿童的尊崇。