一说到丰田，就会想到它的看板管理和质量管理小组，精细化成为丰田的骄傲。

丰田生产体系的四条规则：

规则一：所有工作的内容、次序、时间和结果都必须明确规定。

规则二：每一种客户、供应商关系都必须是直接的，发送要求和得到回应的方式必须明确无误，非是即否。

规则三：每一种产品和服务的流转路线都必须简单而直接。

规则四：所有的改进都必须在老师的指导下，按照科学的方法，在尽可能低的组织层面上进行。

在严格明文规定下，实际操作又有灵活性和具有创造力。这就是丰田的魅力。

学习规则，主管总是向正在工作的工人提出一系列问题：

你是怎样做这项工作的？

你这样判断自己做的工作是正确的？

你如何指导自己的工作成果没有瑕疵？

如果遇到问题，你会怎样处理？