企业和政府的公关和危机管理意识越来越得到大家的重视，如何在环境复杂的现代社会处理好PR的关系，浙江大学的熊卫平教授的讲授值得一听。

企业公关实际是有价值的沟通，企业面临着舆论的大门和危机的大门两扇大门，如何先入为主，实际上话语权也是一种资源，企业不仅要抢市场，而且要抢话语权。

首先，有利于自己的要抢着说，不要放弃让别人说；其次，不要放弃影视的渠道，因为有信息不对称的问题需要我们重视。

公关就是给信息，虽然媒体是双刃剑，它是同情弱者而且善变，但要利用大众媒体影响大众，最有效的是让别人而感动，给人以意外惊喜，这样才能让人信服于你。如何让别人熟悉你，最简单的方法是在别人面前晃来晃去。

企业要围绕核心理念给出信息，掌握媒体关系的基本法则：不争不吵、永远感谢、区别运用，在第一时间给出态度，再给出事实，提高知名度、美誉度、认可度。