加载中…
个人资料
  • 博客等级:
  • 博客积分:
  • 博客访问:
  • 关注人气:
  • 获赠金笔:0支
  • 赠出金笔:0支
  • 荣誉徽章:
正文 字体大小:

谁给谁打分?

(2006-05-17 16:05:51)
分类: 高尔夫@玄

每次在球会看到给球童打分的投票箱,我都在想:什么时候球童也能对打球者说“不”呢?

 

一个朋友从韩国回来,颇有感触地说:看人家韩国的高尔夫球场,管理多严格,敢对客人说不!原来,在韩国,很多球场都要给前来打球的客人评分,分别在技术、礼仪、言行举止等方面做出评价,如果客人的表现很差,出现了诸如大喊大叫、损坏球场设备财产、不尊重同伴、球童等情况,就要被记录在球场的“黑名单”上,情节严重者,就会永远被球场“封杀”,想再来打球?没门!不管你是所谓的多有身份、多有财富的人,不欢迎就是不欢迎。而这个给客人打分的人就是球童。

韩国球场的球童绝非等闲之辈,你把他们仅当成拿杆的人就大错特错了,他们可都是高手啊!他们一般都是先不动声色地观察你一、两个洞,然后当你满怀信心地以为拿个6号铁怎么也能过前面的水障碍时,球童很固执地递过来一根5号铁甚至3号铁,你要求换杆,可球童说什么也不给你换。你开始很郁闷,觉得球童小看了你,但当你极不情愿地按照球童的建议一挥,球还真是将将越过水障碍,好悬啊!球童就是如此专业,在很短的时间内了解你的水平,结合所熟悉的球场状况,为你提出实用准确的建议,就算你有些不服气,但依然要佩服。这样的球童,你怎么可能对其指手画脚?只有他给你打分的分儿。所以,你一定要克制自己的情绪,要发脾气?好,球童的心里都有数,让他记上一笔可就惨了。所以,对球童尊重、对球伴礼貌、对球场爱护是必须要遵守的礼仪,上帝都不例外。

在我们这儿,情况似乎发生了360度的转变,球童的服务变成了理所当然,对球童随意发火、谩骂也成了消费特权,甚至在骂过以后还要投诉球童的服务不周,而往往这种人还让球场敢怒不敢言。给球童打分其实是球场为了提高服务质量采取的一种手段,当然,球童的素质需要提高是事实,但千万别因为一味地强调单向服务而助长了某些伪绅士的颐指气使的行为啊!毕竟尊重是双方面的。

曾经听说过国内有球场将客人拒之门外的“壮举”,但实属凤毛麟角,在目前中国高尔夫球场经营状况并不乐观的情况下,要对客人说“不”的确是不容易的事,但球场想过没有,如果对违反礼仪的人和事不采取措施,长此以往,将亵渎高尔夫这项运动的神圣,也将有损于我们礼仪之邦的美誉。

我们不妨也给客人们打打分吧!简单些,优、良、中、差四个级别就好,在礼仪、自律等方面作出综合评价,打分的任务完全可以由球童担任。这样一来,就算没有可能将粗鲁的人请出球场,至少让他们知道自己有多么不受欢迎,有钱?笑话!

那些自以为是的家伙,你们准备好了吗?

 

(原载《高尔夫》杂志)

0

阅读 收藏 喜欢 打印举报/Report
  

新浪BLOG意见反馈留言板 欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 产品答疑

新浪公司 版权所有