细节决定成败——一箱苹果的故事

    最近，香港贸发局总裁林天福访问武汉，与湖北省人民政府签署了《深化鄂港两地战略合作框架协议》。双方均表示要促进两地在经贸领域的合作，在现代服务业领域中深化合作。

    林天福在香港是一位大佬级的人物，1986年加入贸发局，1993年晋升为副总裁，2004年正式掌舵贸发局，其时45岁。这次武汉之行，用林天福的话说，没有带企业家，没带资金，没带项目，只是带了他认为最重要的“资产”——贸发局遍布全球的40余位首席代表及香港服务业领军人物。

    此举足以令人对其刮目相看，殊知人才尤其是高层次的管理人才，才是真正能够开动资本这架庞大航母的中枢。然而，留给人们印象最深刻的却是林天福讲述一箱苹果的故事：

　　上世纪90年代初，时任香港贸发局副总裁的林天福在德国法兰克福的一个展览会场，发现走道中间放了一个巨大的木箱。这令他感到很奇怪，“哎呀，怎么里面装着苹果？”
　　“德国人为何在偌大的会展中心腾出开阔的走道，还稳稳放了一箱子苹果？”林天福琢磨了很久，脑筋开始转弯了。
　　回港后，林天福把香港会展中心最值钱、最繁华的中间部分“挖空”了，“不允许任何人租出去”，每一个大场馆中央就放一些沙发。“客人累了，吃个苹果坐一坐，就可以继续走路参展。如果每一寸地方都卖掉了，大家累了就会回酒店，不回来了。”

    大佬终就是大佬。

    武汉作为我国中部地区唯一的特大中心城市，交通区位条件不可谓不好，科教人才实力不可谓不强，政策环境优势不可谓不利，人心思变决心不可谓不坚，然而以商贸、物流、会展、金融等为核心的现代服务业却始终难成大气候。

    以会展业为例，它具有1：9的经济拉动作用，是现代服务业中最活跃的行业之一。武汉会展业曾有一段相当长时间的辉煌，但上世纪90年代之后，发展便明显落后于东部，甚至郑州、长沙、成都等中西部的城市大有后来居上之势。其中原委，众说纷纭，莫衷一是。

    而林天福认为，武汉成为一个地区展览中心肯定是具备实力的。从香港的经验来看，办好会展无非是两个方面，一是硬件，也就是要有好的展览馆；二是服务，服务是整个价值链的上端，“能否把客人带到展馆，乃至留在展馆全靠这个。”

    细节决定成败，不知武汉人是否读懂了这“一箱苹果的故事”！