国内公共场所有自动擦鞋机,印象中是近年的事。先是在饭店大堂,然后是在写字楼。我目前所在的这栋写字楼,去年下半年也在一楼大堂安了这个东东,中间还暂停过一段。

   第一次在写字楼里看到这个东东,眼前有一亮的感觉。因为这间写字楼的服务,从我们入住这间写字楼的四年光景来看,实在不能恭维,冬天房间极热,五一前绝不开空调,缺点一萝筐，不一而足。

   现在,这间写字楼居然安装上了擦鞋机这样的东东,确实有些意外。难不成要洗心革面,提升软实力?想想算了,太过劳什子。毕竟这个东东的安装,确实还是有实用之外。

    不知别人怎么看,我对皮鞋不干净没有好感。走过几家单位,招聘过不少人。慢慢地,开始注重细节了。比如,头发上的头皮屑,衣服上的油渍,手指甲的黑垢,皮鞋缝里的尘灰,每次招聘时,都比较在意。其中，尤其以皮鞋比较注意，面试时不时要看一下应聘者的皮鞋。鞋面当然是不消说的,鞋缝处不干净,常常被我私下里断为不注重细节,会针对应聘者提出一些细节问题再考察。

   人行走在外,一般说有上下两张脸,上脸反映的是气质,下脸鞋子反映是生活细节习惯。一张脏兮兮的脸，一双脏兮兮的鞋子,太不易讨好人了。

    因此,在公共场合安放擦鞋机,让匆忙应聘者或者赶场人来说,确实帮助不小,称得上是在助人同时提升自身软实力的举措。

    不过,好事做得不够好,或者做错了，也易让人哑然失笑。

    比如,也是去年,我们楼下后身,开了间华夏银行,营业厅也安装了擦鞋机。不过,这个小机器有点小状况,它的棕色自动擦上边写的是黑色,黑色自动擦上写的是棕色。那次我去试了试，结果我的黑皮鞋上，挂了一层棕色油，让我有种哭笑不得的感觉。应该说,有这台擦鞋机肯定比没有要强多得多的多。但是,坐在这台机器前,等待被叫号,看着黑色上的那一层棕色，我确实有一点别扭的感觉，甚至我都有些怀疑这家营业部的能力。

    我不知道是厂商的问题,还是安装者的粗心,总之,这个问题存在,我的别扭也产生了。本来,我是因为突然要交自来水费,公司附近的几空银行网点,附近的建设银行\工商银行\招商银行都是排队的人奇多,而我最喜欢的民生银行又不办理这项业务,所以我是抱着一试的态度到华夏银行办理。应该说,这里与前面几家比起来,因为人少得多,节省了很多排队时间.但擦鞋机黑棕颠倒这个小细节,让我有一种难言的感觉:你做银行的,如此不注意细节,我的钱交给你还了得?

    我可能有些苛刻。不过,稍加留心,就会发现,在我们身边,总有人或组织或公司,从良善角度出发,结果因为细节做得不够好,或者计划中没有周密到多个执行环节,结果把好事做得不到位,或者做砸。汪中求先生有本书,叫<<细节决定一切>>,名字极端了些,有语不惊人死不休的感觉，但有时确实细节很重要。