对此举动，冯乃恩表示，我们不是针对网上出现了声音才采取的行动，作为世界文化遗产的管理单位，故宫从2005年就开始了对院内经营网点的问题进行调整，所有网点将进行重新规划，使其风貌要与整体适应和谐，不对游客产生突兀的参观视觉。

故宫作为中华民族封建遗产的象征，当然应该受到所有中国人的关注，是选择方便还是选择原汁原味成为近期关于文化遗产保护的主要话题，正方观点则要求恢复古色古香，保留古文化遗产的历史风貌；而反方观点则认为在保持核心价值的前提下应该夹杂一些现代化产品以使文化遗产得到发展。我个人认为，文化遗产当然应该保护，这些遗产都是不可逆的，一旦毁坏永远不会再有了。但是保护文化遗产应该有一个限度，文化遗产的价值就在于能够让人们了解历史文化，如果过分的固步自封把遗产封闭。这就失去了保护遗产的意义。由此我的观点相当明确，就是以是否有利于人们更多更好更长久的参观历史遗产为标准，可见星巴克显然不属于这一范畴，星巴克起不到使人们更多更好更长久的参观故宫，而只是故宫盈利的一种手段，应该拆除，但故宫中应该加一些后期建筑，风格应以故宫的红墙绿瓦相匹配。这些后期建筑可以承担起故宫的餐饮、卫生等日常工作服务需要，、。