我们都希望自己能幸福，并实现既定的目标，但是，焦虑、愤怒、抑郁以及其他不愉快的情绪所引起的苦恼会影响着我们的满足感、身心健康、和谐的人际关系和其他生活目标的实现。

不愉快及失控的情绪不但使我们日常生活中的快乐减少了许多，而且也阻碍了我们既定目标的实现。强烈的情绪体验危害着我们的健康，持续的愤怒和急躁使我们易于受到各种心血管疾病的侵袭，例如，暴怒是我们的血压突然增高，引起血管破裂，导致中风。在很多情况下，强烈的不愉快情绪损害着我们的身体健康，这反过来又干扰着我们的正常生活。

什么是情绪？情绪是由心理、生理和行为等成分构成的一种复杂的体验。在心理层面上，主要表现为愉快和不愉快；在生理层面上，主要表现为高度的觉醒和紧张；在行为层面上，主要表现为采取某些行为的冲动等。

比如：当我遇到蛇的时候，在心理层面上，我感到这是一件不愉快及危险的事情；在生理层面上，我呼吸急促，心跳加速；在行为层面上，我感到一种要采取某种行为的冲动：战斗或逃跑。

人有四种核心的情绪：满意、愤怒、焦虑和抑郁。在多个不同的情境中的担惊受怕可以转化为焦虑；愤怒是一种强烈的不满和对立情绪；持续不断的悲伤可以转化为抑郁；满意是一种幸福、愉快的情绪体验，很少有焦虑、愤怒和抑郁。

正如人们在一般智力上存在差异一样，人们的情绪智力也各不相同。所谓情绪智力，就是认识和调控自己情绪的能力。情绪智力与智慧、洞察力和判断力等有密切关系。它包括了解自己的情绪和行为，认识他人的情绪和行为，并能处理人际关系。

高智商和良好的教育并不能保证你能够很好地调控自己的情绪，也不能保证你生活上的圆满幸福。如果你不能适当地控制紧张的情绪，提高挫折忍耐力，那么你最终将会因此而一败涂地。

张明是一位年轻的博士，他的主要目标就是获取成功，并得到同行的认可。但他的情绪很容易受到外界评价的影响，以至于有一次在会议上，他极力维护自己的主张，并给了另一位专家当头一拳。与会同仁和会议主席对他的过度防卫和缺乏情绪控制极其不满，他也因此丢掉了工作。张明的这个例子说明，一个聪明又受过良好教育的人，如果缺乏情绪的洞察力、又不能很好地调控自己的情绪，那么他也很难实现其目标。

不能很好的调节、控制自己的情绪，这也将引发人际关系方面的一些问题。气愤地对一个同事或领导喊道：“我恨你！”这可能会损害彼此之间的人际关系。

与一般智力相比，情绪智力更有助于我们成功而快乐地生活与工作。由于情绪智力是后天获得而非遗传，因此它是可以通过各种方式加以改善的。

情绪智力的组成成分共有五种能力构成。它们分别是：

l        了解我们的情绪

l        调控我们的情绪

l        激励我们自己已实现目标

l        识别他人的情绪

l        协调与他人的关系

第一种能力，了解我们的情绪。这种能力是指自我觉察、了解自己当时的主要情绪，并且能够对这些情绪加以命名。了解自己的情绪还意味着能够意识到伴随情绪的自言自语的述说和习惯化的思维方式。

第二种能力，调控我们的情绪。该能力在很大程度上依赖于第一种能力，即对情绪、对习惯化的思维方式、以及自言自语的述说的了解能力。学会有效地调节、控制自己的情绪，这对成功的人生是非常重要。在现实生活中，有很多人采用暴饮暴食、酗酒、服用具有麻醉作用的药物或过度工作等方式来舒缓自己的情绪。这些不适当的安抚自己情绪的方式只能派生更多的问题。

有效地调控情绪的方法主要包括：

l        心烦意乱时让自己保持镇定或平静

l        练习自我控制

l        控制愤怒

l        抑制冲动

l        在适当的时间和地点宣泄情绪

l        避免持续的焦虑、愤怒和抑郁

l        应对生活中不可避免的失败和挫折

l        防止强烈的情绪主宰着我们的判断、问题解决和创造性

l        忍受挫折

l        悦纳自己并尊重自己

第三种能力，激励我们自己以实现目标。这种能力主要包括作出计划、坚持努力、延迟满足、忍受挫折、抑制冲动的行为、摆脱失败和挫折的阴影、从当前活动中寻求满足等。当然，激励我们自己去实现目标，是以了解和调控我们的情绪主两种能力为基础的。

第四种能力，识别他人的情绪。是指觉察和理解别人的感受和意图的能力。正如斯蒂芬·科维在其《高成就者的七种习惯》中所建议的：“要想让别人理解你，首先去理解别人。”戴尔·卡内基在其《怎样赢得朋友以及影响他人》中也强调：“做一个好听众，鼓励别人去谈论他自己”。也就是说，识别他人的情绪需要你去认真聆听，鼓励他人表达其想法和感受。设身处地理解他人、产生情绪共鸣和同情，这是“识别他人情绪”能力的延伸。

第五种能力，协调与他人的关系。那些能够游刃有余地与他人交往、沟通的人们，表面看来有些过分自信，但他们能解决矛盾和冲突，能与难以相处的人轻松地打交道。协调人际关系的能力在很大程度上依赖于前面几种能力，即了解和调控我们的情绪，以及识别他人情绪的能力。

在这个充满竞争与挑战的社会里，事业的成功与情绪智力的五种能力的关系越来越密切。