无奈：刚买的联想笔记本电脑出现技术故障

    在光棍节的那天，我在数码网络商城--京东网上面网购了一台联想笔记本电脑，但没有想到，这台刚买没几天的新电脑却给我带来了不少的麻烦。
    由于这台联想笔记本电脑预装的是WIN7的操作系统，对于这个新的操作系统，习惯在XP系统上面操作的我，完全是陌生的，有些操作方式完全不同，也有些软件不兼容，对于我这个电脑盲来说，熟悉起来很困难，需要一段的时间去熟悉和熟练。新的操作系统，我可以慢慢来熟悉，这些都不是问题。但我用着用着，就发觉不对劲了，  原来，这台联想笔记本电脑的键盘有些不灵。
    具体表示为：在使用键盘打字时，不管是打五笔、拼音、还是英文，经常是在按到“T”键（有时是“R”键）时，经常无法打出字来；有时打着打也会突然跳行，我初以为是打字软件不行，试着删除打字软件重新安装个新的，也还是会出现这种情况。这样让我在打字时觉得非常不顺手，速度也慢了许多。
    我实在受不了这种麻烦，今天给京东网报修了。京东网工作人员打电话过来，让我把整个笔记本电脑附发票一起寄回去，等他们检修人员检测结果出来，如果是机器的问题，会给我换一台新的。只是这个过程需要8到15天的时间。
    唉，新买的电脑还没有用熟悉呢，明天又得返厂重新换，这半个月又没有电脑用了，真是麻烦啊！最怕网购的东西出事，还是出事了。希望京东网能够尽快完美地给我解决了，别让我来回折腾了，拜托了！
    还有一个问题我也搞不明白，就是在WIN7操作系统下，以前在XP保存的WORD文件，无法在里面打开，我试着重新下载新的WORD2003办公软件，打开保存的WORD文件，出现的是一串的乱码。不知这是怎么一回事？问京东网的工作人员，他们只是说无法解决这类问题，郁闷啊！有哪位大虾能够帮我吗？
    还是先把电脑尽快寄回厂家换台新的过来吧！