对于传统企业而言，O2O的价值不仅仅在于提升销售收入，更重要的是它能够给企业带来多维度的提升和变革。我们结合实践发现，O2O对于传统企业而言，会有四大价值：组织价值、近期价值、长期价值、深层价值。

O2O的组织价值的核心是：企业的所有O2O行为都是政治行为，政治，就是一种组织行为。

1）O2O意味着进行全面资源转型。

不同于部分小企业或者部分企业在局部的电子商务试点或者O2O试点，大部分传统企业意味着基于O2O进行全面的资源转型，包括产品、服务、交易交付、渠道代理的管理、与消费者的互动等，都围绕O2O进行了全面的转型升级。这个过程是痛苦的，是不可逆转的，也是不可等待的。

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​2）O2O意味着进行利益再分配和再洗脑。

O2O直接关系到利益再分配，无论是线上线下的利益还是品牌与渠道的利益等，会产生温和或者激烈的冲突，都需要重新再分配，分配不清无法继续往下。同时，结合人的意识问题，O2O也涉及到不同层次和类型的人员的意识转变，新的转型总是有人支持、有人反对、有人消极、有人等待，通过培训、动员、实践和教育等，进行O2O的意识培养和转变，这也是必须要痛下决心来做的。

3）O2O意味着进行新的一轮组织重组和二代接班过渡。

既然是政治行为，就意味着组织结构的调整、变革和重构，以及人事变动和升迁、绩效考核的调整等，都要进行重组，这些重组，实际上是政治行为的表现。

在一些家族民营企业，O2O成为二代在国外修学回来、熟悉了二三年后进行接班的最佳过渡点，由于不会马上触及元老与职业经理人的传统业务的地盘和利益，而且O2O比较新、比较移动互联，所以年轻人来操盘合情合理。但实际情况是，随着O2O的部署和推广，它会逐渐地把传统业务吃进来进行融合，二三年后顺利地温水煮青蛙式地实现了接班。

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4）O2O意味着建立数字化和社交化、移动化意识，以及消费者需求驱动机制。

从我们目前的项目来看，大部分企业还是习惯了线下活动，而对线下活动的优化和O2O场景的设计，只是简单地把线下活动凭空增加了无数个扫码关注微信公众号的接触点，而没有一种成体系的数字化、社交化和移动化的意识。数字化是将传统行为和互动进行数字化，都能够数字来表达和量化，都可以通过数据来跟踪；社交化是不仅仅关注个体，还要关注个体背后的社交关系；移动化是更多的以智能手机为中枢来进行活动的设计。

说到这个，有句好玩的话：对于PC互联网，90后是土著，我们是移民；对于移动互联网，00后是土著，90后和我们都是移民。所以，你要考虑团队中多用90后甚至观察团也可以有00后的出现，不要觉得好笑，很多企业的高管已经在开始征询自己00后子女对一些问题的看法。

还有，要抛弃以前企业的传统产品思维和企业假定的客户需求的机制，而是真正让消费者来说自己的痛苦和需求，通过倾听消费者的需求来驱动自己的产品研发、服务和交易交付等的业务体系。

【原创文章|叶开】

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