品牌的故事

你的品牌有什么故事呢？每一个企业都可以有自己的故事，让人们对这个名字或者产品产生熟悉的感觉，并能够建立信任和依恋。在使用社会化媒体建立品牌之前，你首先要清楚你的品牌是什么？是很酷还是很大众还是很豪华？是健康自然环保还是技术尖端超前？是70后还是80后还是90后？

然后，你在社会化媒体中来编写内容和创建品牌，并通过独特个性的品牌来标识你自己。你可以在社会化媒体中使用原创的品牌图片，你在企业简介中描述品牌的定位，你在背景图中使用设计的背景图片。这样，人们就可以识别出你，并了解你是一个什么样的品牌，并准备去了解和分享你的品牌故事。

很多企业社会化媒体中已经欧得这种品牌故事的例证，比如杜蕾斯、Nike、碧浪、海底捞、中国好声音等等。现在，你可能已经有了描述品牌故事的好主意了，但你怎么用社会化媒体将这个故事传播出去呢？

 品牌简介档案

我们说过企业的简介和背景图是可以提供很多信息的，你还可以有其他途径。比如你可以选择使用企业微博，在企业微博中可以创建链接工具栏，这可以将你的分析带到你的其他网站，他们可能通过点击不同的内容来了解不同的事情，或者产生消费购买行为。

当然，在社会化媒体上的品牌故事，一般不会直接希望你的分析直接在里面进行购买，而真正的目标是让他们记住你。是的，记住你就可以了。这样，你的内容和动作，就是要让你的品牌难以忘记。

一个好的形象，就足够令人难忘了。有时候，简单，可能也是有效的。需要说明的是，你精心设计的内容图片或者背景图片，可以随着你的营销策略的变化而改变，你使用的风格也是你品牌的一部分。

 品牌微博

企业通过微博与客户进行沟通并建立品牌是存在一定风险的，因为你把自己暴露在公共场合。如果你使用的好，可以有好的效果；但是如果你错误的使用，就可能是弊大于利了。这并不是危言耸听，或者将你挡在门外，而是要你更好的有准备的融入到微博中。

首先，你要学会做人。嗯，很奇怪么？企业要先做的是做人？是的，很多企业的微博虽然是企业的，但却是不成功的个人做的。比如，发布了大量的广告，个人简介放的是个人照片，发布的内容是个人而不是公司专职代表发布，等等。你应该审视一下，你是否也是如此呢？

你可以有很多策略，比如你的背景图片可以宣传品牌或者产品，你的微博是由公司客服来与客户进行交谈而不只是发布，你不断关注那些关注你微博内容的人等等。微博是一个非常人性化的地方，你要考虑清楚，如何用一个人性化的方式来与整个丛林分享你的企业品牌。

在企业而言，要建立一个积极的、令人难忘的品牌形象需要编写的信息，一般包括：公司新闻、客户服务、信息反馈、促销和特别优惠等。

       公司新闻。在微博上只发布新闻会很无聊，关键在于你的消息有没有消费者关注？要确保有趣，而且与其他类型的内容混合起来，并加入个人评论。而且能够使潜在的顾客感受到真实的东西，或者更好的东西。或者发出解决问题并告诉人们能在哪里可以找到解决方案的消息。

信息反馈。类似于客户服务消息，但又有所区别。客户服务一般是由客户发起的，而反馈不只是去倾听人们说了你公司什么，它意味着可以主动去要求别人对你公司进行点评。可以让客户为促进公司提出他们的建议，并让他们可以了解到你是如何实施的。

促销特价。特别优惠是很好的实践，这样给了他们一个保持关注的动机。但是企业应该谨慎使用别优惠这种方式。折扣可能是一个促使客户立即采取行动的非常强大的方式，但品牌化并不要求采取行动，它只是要求粉丝去保持阅读该品牌的信息，并在某种方式下来主动写关于公司的事。如果你提供大量的特别优惠，这些特殊优惠就会看起来像硬性销售一样，而在微博上硬推是不可能成功的。

    加强核心信息。企业还要有些原创的东西：随想。虽然一些有趣的随想会不会帮助企业建立品牌很难说，但至少显得你很人性化。一旦你知道了你想要的品牌是什么样子，以及你想要说什么，那么确保你的消息只说这些。如果你代表公司发布消息，使其人性化，但又不能太个人。如果你代表个人品牌发布消息，那就可以包括随机的想法，但要尽可能的少提供优惠。