美国培训与发展|办会（American Society for Training & Development，简称ASTD）成立于1944年，是企业培训和学习发展领域最大的行业协会组织，在全球100多个国家和地区有15000多个会员组织和70000多个分支机构。一年一度的ASTD国际会议暨展览（Intemational Conference & Expo）是全球最盛大的综合性行业峰会，吸引了国际知名的培训与咨询公司、学习技术与服务供应商、从业人员及行业专家出席。

 

    ASTD 2013 ICE于5月17日-22日在美国得克萨斯州达拉斯举办，来自全球70多个国家的8000多名业界人士参加了本届盛会。会议围绕职业发展、学习设计与引导、全球人力资源开发、人力资本、领导力开发、学习技术，测量、评估和ROI（投资回报率）、劳动力发展等8个主题线索（参见图1），以及销售培训、政府、高等教育3个专题应用领域，举办了300场主题分享、交流活动，参加展览会的有380余家参展商，不仅展示了各种各样的技术、服务产品（参见图2），还有大量互动交流活动，是一场全球人力资源领域的顶级盛宴。此外，享誉全球的肯·罗宾逊爵士( Sir Ken Robinson)、约翰·布朗(John Seely Brown)、利兹·魏斯曼( Liz Wiseman)等专家还做了主题演讲。

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    《企业商学院》本期有幸采访到了参加此次盛会的组织学习专家邱昭良老师，请他为我们分享企业学习技术应用的热点及前沿趋势。

    2013年5月17日-22日，我参加了美国培训与发展协会2013年国际会议暨展览以及会前的认证培训，6天的学习与交流如同一场饕餮盛宴，至今令人难忘，会后我系统地浏览了200多场分享活动的资料，对当今企业学习领域的技术应用热点、最佳实践以及前沿趋势有了全面的感受。

 

    在大会开幕前两天，我参加了“混合式学习认证”培训，同期举办的认证培训还包括教学设计、绩效改进、e-Leaming设计、评估以及行动学习等。这项培训的设计与实施本身也采用了混合式学习的理念与方法：参训之前，老师就给我们布置了作业，并通过在线学习专区进行了相互介绍和初步交流；参训过程中，老师作为引导师，采取了讲授、小组讨论与分享、练习等多种教学方法；会后两周，大家还通过“虚拟教室”进行了线上同步学习。

 

    大会期间，除了参观展览、参加大量的正式及非正式交流，我还参加了16场活动，主题涉及移动学习、游戏化学习、教练辅导、领导力开发、教学设计与交付以及优秀企业的最佳实践分享（百胜集团、IBM等）。

 

    本届大会准备非常充分，很多场次的演讲嘉宾事先都把PPT和散发资料发到了主办方的网站上，而且主办方还在网站和手机客户端提供了资料下载、录音服务，使得大家在会议结束之后仍然可以继续进行全面、系统的学习与探索。这也是除现场之外、另外一份“无边界”的宝贵学习体验。

 

    从本次大会上，我整理出六个关键词：混合、移动、游戏化、新人类、领导力、参与感。把这六个关键词和其他热点关联起来，我们可以大致勾勒出当今培训与企业学习发展领域的轮廓以及热点脉络（如图3所示）。

    上图左侧列出了影响企业学习与发展的一些关键驱动力，包括：

 

    新技术的应用：大量新技术的快速兴起，如近年来出现爆发式增长的移动互联网、社交网络等，已经并将继续深刻地影响企业学习应用。在本次大会上，有一些讲座是针对企业学习设计者（包括培训师）的，讲到了如何应用社交媒体（如twitter、linkedln等）和移动设备进行教学设计与交付。

 

    全球化：全球化在深度和广度上进一步发展，不仅从根本上影响了社会、人才、企业的经营与管理，也不可避免地会影响到企业的学习与发展。在本次大会上，很多话题都与全球化有关。

    VUCA：VUCA是多变（Volatile）、不确定（Uncertain）、复杂(Complex)和模糊（Ambiguous）四个英文单词的缩写，近年来常被人们用来形容当今商业环境所具有的特性。VUCA不仅对组织的学习力、领导力、创新力等提出了现实的挑战，也对学习与发展构成了新的挑战：一方面，企业学习与发展需要更快地培养更多企业发展需要的人才；另—方面，也要锐意创新企业培训与发展的模式，应对新的挑战。

 

    新人类的崛起：现在，我们的培训用户已经悄然发生了根本性变化——包括“80后”和“90后”在内的“新人类”，已经开始走入职场，成为企业新的生力军。更重要的是，他们在学习、消费、社交等方面，与之前几代人有着巨大的差异，他们更有个性，更愿意主动动手尝试，而不是“被动听讲”……从某种意义上讲，正是由于“新人类”的崛起，才使游戏化、移动学习等新的学习方式“炙手可热”。

 

    领先企业的新实践：在管理学界，长期以来存在一种现象，即优秀企业的实践往往领先于理论的发展，换句话说，一些学者正是基于优秀企业的实践才提出了新的理论。因此，本次大会上一些优秀的案例与实践分享也成为一道靓丽的“风景线”。

 

    正是受到上述驱动因素影响，当今培训与学习发展领域呈现出一些突出的主题、热点和趋势。如领导力开发和销售赋能的持续“热销”；社会化学习、混合式学习、游戏化学习、移动学习等一些新技术的快速“走俏”；一些传统的职能和应用领域，如教学设计与交付，也被激发出了新的变化。在本次大会上有一场研讨活动，主讲嘉宾提出把传统的课程设计与开发的ADDIE模式（目前主流的课程开发模式，分为分析、设计、开发、实施、评估五个阶段）转变为SAM模式(Successive Approximation Model，逐次渐进模式)；另外一场活动讲的是“翻转你的培训”，借鉴教育领域发生的“翻转课堂”理念，主张把传统的面授培训“翻转过来”，等等。

 

    在我看来，它们有着类似或相同的目的，即企业学习与发展体系努力实现的目标，包括提高学习者的参与性、改进学习效果以及投资回报率(ROI)等。

 

    参与性：在当今信息泛滥、注意力日益稀缺的时代，如何激发学习者的热情，让他们主动投入到学习过程中来，可以说面临着更大的压力。事实上，这并不是一个“新话题”，因此从本质上看，任何学习都是一个自我驱动的知识建构与社会互动过程。如果没有学习者的参与，再好的内容和教学策略设计都是徒劳的，学习效果就会大打折扣。因此，这几年来，ASTD很多场次活动的主题都与此有关。

 

    学习效果：去年，我曾写过一篇关于“学习转化系统”的论文，指出学习是一个系统，学习是手段、方法，不是目的，学习的目的在于行为转化和绩效改善。影响学习效果的因素很多，无论是学习者，还是教学设计人员、引导者或讲师、学习者的伙伴以及领导、同事等，都会以这样或那样的方式对学习效果产生影响。从这种意义上讲，学习效果也是上述主题的一个共同目标或主线。

 

    ROI：长期以来，学习效果的评估一直是业界关注的焦点。如同前几次会议一样，本次会议的一条主题内容线索也是学习的测量与ROI。在我看来，学习效果好了，学习的投资回报也就得到了；而没有好的学习效果，测量ROI又有什么意义呢？

 

    “他山之石，可以攻玉”。当前，很多优秀的中国企业正处于组织能力提升、创新与战略转型、变革的关键时期，重塑、再造企业的学习与发展体系将成为企业成长的核心引擎，而ASTD ICE为我们打开了一扇“看世界、见未来”的窗户。它不仅可以使我们学到新知，了解实用的方法、工具和优秀企业的实践，还可以结识很多国内外的朋友和同行。无论你是在企业内从事培训与学习发展的专业人员，还是培训机构，ASTD ICE都将是你成长中一笔宝贵的财富。