无意否认中国金融业的巨大发展空间，但是国有银行的服务意识实在不知道什么时候能真正提高。

   以下是我最近的一个小经历：

   由于经常会划款，所以到某国有大行申请了网银。

    与很多股份制商业银行不同，一个网盾要卖64元，此一贵；

  回家按照操作手册在网上进行操作，网上提示我密码简单，必须改掉才能登录。可悲的是密码简单不能操作这点在我办网银的时候该行服务人员既没有提示我，该行网点也没有任何书面提示。无奈只好又跑一趟银行，重新更改密码；

    过几天要划款，突然发现划款是有限额的，我一笔划款必须分开几笔划，费用比柜台办理昂贵许多。这也没什么，关键是我在办理网银时同样没有任何书面或口头提示。

    打电话咨询，态度是好的，不过反复的是同样的话：“我们网银划款单笔是有限额的，大额付款请到柜台办理，这是我们的规定”。

    这是一家我认为股改还算彻底的国有银行，但是在他心目中，他就是老大，你和他做生意，就要服从他的种种规定，而这些规定他事先是不会主动告知你的。在政府都在推动政务公开的今天，我们的国企显得多么地格格不入。

    我特别相信只有竞争才能让服务真正提升，客户真正成为上帝，真正花钱是买服务而不是买个爷爷。但是什么时候才能真正有竞争呢？