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客户依然为王

(2006-03-17 22:06:51)
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杂谈

不过,管理营销还是对的,客户是最重要的
有政府背景在中国,其实就是降低了市场营销的成本。不用做太多的策划和广告,就可以接触到客户。
中国政府在经济中扮演的角色太重,太多的影响了采购、投资行为,两头都影响太重。
但是,如果在市场营销中实现创新,还是有可能扭转败局。抓住客户,获得客户,维系客户。
企业必须向以客户为中心进行转化。
其实,在广告领域、在传媒领域已有的成功,都是基于此!
但是对于媒体来说,客户决不是说广告客户,而是读者。
但是,老板们只有口号,但是找不到最佳的维系最终客户的方法和手段,而且不知道投入产出和效费!
就像互联网真的带来了颠覆性的冲击吗?
决不可能!
只要你把握你的客户,维系他们,有良好的到达渠道,纸媒体还是会胜出!
现在的问题是,读者们改变了阅读的模式,你需要去维系他们。但是不代表着纸媒体没戏了,只要是成本上看是可以接受的就可以!
究竟网媒会胜利吗?未必!看谁把握客户,引导了客户。
网媒的初步胜利一个依赖技术的进步,一个是利用风投作了市场和引导,比如习惯在网上看新闻。但是他们并不能说就赢了。
互联网环境下,新闻用户究竟喜欢看什么样的传媒?对传媒的要求是什么样的?要什么样的标题,要什么样的文章?没有定论,一个是引导,再有合适的创新可以把他们拉到你这边来。
应该还是有本质的东西在。
对于纸媒来说,问题在于了解客户,以及让客户了解你。引导客户,创新服务模式!
抓住客户无疑最最重要。
但是,由于技术的进步的确带来了新问题,这些问题有表现形式的也有成本效益比的问题。
比如成本效益来计算:过去一份报纸到达客户那里,你不知道他们爱看什么,但是网络可以帮助你知道。
再有表现形式,因为可以引入评论和发表言论,所以可能信息更丰富、更及时(来自于由此引发的评论),互动性更好。可以有更多的采访线索。(估计大家还不用这些线索)
还有就是,信息量更大,你可以做很多的链接,让用户选择更多的信息。但是同样带来的问题是他们会在海量信息面前很无助。
多说了些!

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