最长的一天各方责任：

东航：完全责任，调配飞机能力差，为节省成本，牟取爆利，一架飞机多地飞行，随意延误，损害乘客利益，对乘客不管不问。前有坠机，后有延误，又被乘客状告，中国三大航空公司之一东航丧失品牌认同。消费者是上帝的说法在东航行不通，想来是因为消费者在地上，东航在空中，比消费者更接近上帝的缘故，但愿他们天天在空中，别急着见上帝。

KFC：有限的人手，组织无纪律的记者，应付突发事件，难得的公关演习！

     维护人情，是KFC商业运作的高明之处，维护人情，也是KFC公关的高明之处，但维护人情有时会让不领情的人以为自己如何如何，给KFC造成麻烦，虽然小事，其实也并非小事，影响心情，心情是世界头等大事。其实，记者有好有坏，对于公司来说，记者是朋友，也是工具，用好了，事半功倍，用不好，作茧自缚。记者分跑新闻和跑红包，跑红包的记者就好象是傻瓜照相机，用来照出影象就好，跑新闻的记者好象佳能、尼糠、海鸥、莱卡，用来是拍艺术，渗透想法，塑造大师，用他们才是光大KFC的正途。

记者：混乱，素质不高，添麻烦。

旅行社：节省成本，买东航，直接捣火索

结论：抵制东航，抵制傻瓜照相机记者。