任何一家企业要经营超过五十年都不容易，更何况是那些经营超过百年的企业，他们经常会面临品牌老化和顾客流失的问题，面对这个问题的企业该 如何解决呢？拥有125年历史的丹麦巧克力公司Anthon Berg正面对这样的问题，但是他利用创意虚实整合手法转变了这个颓势，不仅为公司带来了新顾客，更让品牌形象深植消费者心中。

 

http://www.meihua.info/KNOWLEDGE/case/image.axd?picture=1(660).jpgBerg营销新招：贴心事换巧克力" />

 

　　案例说明：

 

　　老牌的巧克力逐渐淹没在时代的发展下，而Anthon Berg为了挽回这个颓势，开始进行了一系列以其企业精神－慷慨和分享为主轴的整合营销活动，而其中之一就是The Generous Store，这家店不接受信用卡或是现金付款，店内所有的巧克力的标价都是你必须为你的好友或家人做一件贴心的事，巧克力上有各种不同的事情可供选择。结 账时，不需要掏出你的钱包，你只需要在Facebook上做出一个承诺，你将会实现某一个贴心的行动作为巧克力的报酬，你的承诺将会出现在你和欲实行对象 的涂鸦墙上，接着，再把实行的结果上传到Facebook，告诉你的好友们已经实现了这个承诺。

 

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　　这个活动的创意带给参与民众和其朋友们的影响不只是多了一个饭后茶余的话题，还有一起分享巧克力的浪漫时刻，进行贴心行动时的快乐时光，和 向朋友在涂鸦墙上报告任务完成的经过，这些随后发生的事情都和Anthon Berg的巧克力和品牌串在一起，即使在巧克力吃完之后，这些回忆仍会停留在消费者心中。也就是说，抓准了巧克力的产品特性，他们将巧克力与对爱人、家人 和朋友的付出连结在一起，建立了品牌与这些消费者心中重要的人之间的情感连结。在将这些参与实体店面活动的顾客当作病毒散布的种子，利用他们在社交媒体上 的影响力，产生社群经济的效果，不但增加了品牌知名度，还可以让分享与慷慨的品牌形象深植于消费者心中。对于那些获得免费巧克力的顾客们，也无形中提高了 他们对的品牌喜爱度和品牌忠诚度。

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